【茜茜】評論
公部門運用全面品質管理的限制1.TQM的本質與公共服務無法相容2.政府部門的本質排斥TQM的應用-----(C)3.政府部門專業人員之工作文化與TQM相斥4.對公部門而言，「顧客」是一個相當有問題的概念5.公共服務與品質的關係較私人企業複雜許多公部門運用全面品質管理的優點1.提升員工的工作士氣2.提升工作品質、降低生產成本3.提高顧客滿意度4.為公部門創造生存發展的轉機5.提升員工的素質6.增加員工參與的機...
【CZC】評論
全面品質管理的限制1. 全面品質管理的本質與公共服務無法相容2. 公部門的本質排斥全面品質管理的運用3. 公共服務品質與成本的關係較私人企業複雜4. 「顧客」概念模糊5. 公部門的組織文化與全面品質管理精神相違
【2021準備2022上岸，】評論
全面品質管理最重要的就是全員參與公部門組織系統龐大，甚至有國家機密的事，不可能做到全員參與