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• 4 下列那一項不是服務禮儀的要件？(A)良好的言行舉止 (B)應對進退得體(C)裝飾華麗、美艷動人 (D)親切的態度
• 5.賣方供銷給買方的產品線及產品項目的統稱為 (A)產品決策　(B)產品組合　(C)產品延伸　(D)產品轉換。
• 18 下列何者不屬於餐廳的外場人員？(A)領班 (B)經理 (C)服務員 (D)主廚
• 9.產品組合中重要的兩個構面是　(A)廣度與長度　(B)互補與替代　(C)品牌與定位　(D)以上皆非。
• 31．根据《国有企业法律顾问管理办法》的规定，下列属于企业总法律顾问职责的有：( )。(A)参与企业重大经营决策(B)参与企业重要规章制度的制定和实施(C)负责企业的法制宣传教育和培训工作(D)任免下
• 5 服務人員工作時，須反應機敏且能察言觀色，試問其主要訴求是什麼？(A)避免受主管懲罰 (B)避免吃虧 (C)能主動適時提供客人所需服務 (D)能提高警覺，免於遭受意外傷害
• 10 引導賓客指引方位，其要領為：(A)以食指指引方向 (B)以眼神暗示 (C)以左手掌指示 (D)以右手掌指示
• 15.公司開始確認弱勢的產品，它們已無利可圖；必須終止投資而開始完全的收割(harvesting)或是採取「榨取策略」(milking)來回收產品最後的價值，這是屬於產品生命週期的哪一個時期？　(A)
• 10.產品層次敘述，下列何者有誤？ (A)有形產品指的是產品能帶給消費者之利益 (B)核心產品是整個產品之最基本的層次 (C)廠商將核心產品轉變為實際的東西，以便賣給顧客，此層次的產品，即稱之為有形產
• 1、企业重大经营决策依据不同标准可以划分为不同的类型。将决策划分为确定情况下 的决策和不确定情况下的决策，是按决策（ ）的不同而划分的。(A)主体(B)目标(C)对象(D)依据和方法程序
• 6 下列那一項是顧客最惶恐不安，也最厭惡的事？(A)價格太高 (B)菜餚不合口味 (C)受到冷落或不公平對待 (D)餐旅設施不良
• 11 關於服務員頭髮之儀容要求為：(A)髮型時髦 (B)髮型簡單，適合臉型即可(C)男性要染髮擦油 (D)頭髮每週洗燙一次
• 16.品牌可以增加產品之價值，而有關品牌的第一個決策是　(A)品牌品質決策　(B)品牌歸屬決策　(C)命名決策　(D)家族品牌決策。
• 11.為了儲存或辨識貨品用途所做的包裝稱之為 (A)基本包裝　(B)初級包裝　(C)次級包裝　(D)裝運包裝。
• 31、企业法律顾问执业实行注册登记管理，下列申请人中注册机关不予注册的是（ ）。(A)因故意犯罪或受刑事处罚的人(B)因过失犯罪受刑事处罚的人(C)因违纪受警告行政处分的人(D)因违纪受撤职以上行政处
• 7 立姿雙手的正確姿勢及擺放位置為：(A)雙手交叉於胸前 (B)雙手置放於前後面 (C)左手在外，右手在內，交握於前腹 (D)左手在內，右手在外，交握於胸前
• 12 餐旅服務人員上班期間，服飾之要求為：(A)不准佩戴任何耳環、項鍊 (B)可戴戒子 (C)可戴手錶、項鍊 (D)可穿輕便服或球鞋
• 17.消費者經常且立即地購買，此外，也不花費較多時間在比較與選購之商品稱之為　(A)便利品　(B)選購品　(C)工業品(D)特殊品。
• 12.下列選項為產品生命週期各時期有關營銷重點描述之配對，請選擇正確的答案 (A)追求最大市場佔有率－導入期 (B)維持市場佔有率－成熟期 (C)減少支出並增加利潤回收－成長期 (D)提高產品知名度及
• 1．下列关于法律的基本特征说法正确的是（ ）。(A)法律可以为人们的行为提供标准和尺度，体现的是法律的行为规范性(B)法律只能是由国家制定这一种产生方式(C)国家强制力是法律得以实施的直接保障，所以法
• 8 女性服務員穿裙子走路時，下面那一項敘述較正確？(A)宜以一直線姿勢走(B)以走二直線為宜 (C)以快走較有精神 (D)以舞台步為宜
• 6.在產品成長階段，產品線往往　(A)縮短　(B)加長　(C)不改變　(D)不需特殊考慮。
• 18.產品生命週期中通常售價較高的是　(A)導入期　(B)成長期　(C)成熟期　(D)衰退期。
• 13.產品生命週期四個階段的順序是　(A)導入期、成長期、成熟期、衰退期　(B)衰退期、成長期、成熟期、導入期　(C) 導入期、成熟期、成長期、衰退期　(D)成長期、成熟期、衰退期、導入期。
• 41．下列属于权义复合性规范的是（ ）。(A)《宪法》第42条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。”(B)《宪法》第46条规定：“中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。”(C)《宪法》第4