【Frank Liu】評論
不懂?有神人能指教一下嗎?
【馬自達】評論
1.主動傾聽:是指聚精會神地去聆聽對方所想表達的訊息，藉以了解其內在的活動，並專注地接收對方語言及非語言的行動，適時的給予對方有效的回饋。 2.反映：反映（reflection）是以領導者為主，在領導者接收到對方所要傳遞的訊息之後，經由思緒統整，將其所得到的訊息適度的予以表達，使對方與全體成員了解目前所溝通的內容，並藉以確認雙方的認知是否有所差異，以免產生誤解。 3.澄清:將一個衝突混淆的訊息重組。 4.催化:催化技巧引發成員間互動的質與量，並營建團體間的信任、溫暖。(引自-蔡漢賢 民國八十九年八月 P672)其目的是促進成員溝通及互動。 5.連結:指領導者將成員說的話及其表現加以統整，以促進成員間互動的形成和團體的凝聚力。 ...