【小晴】評論
「霍桑實驗學派」係重視人際關係價值，強調人際關係對組織發展重要性的學說。一.電話交換器裝配實驗(Relay-Assembly Test Room Experiment)由實驗者操縱燈光照明度、工作與休息時間的長短與配置、分紅制度的有無、及點心的供應情況等各種實驗變項。結果績效仍上升，原因是女工建立團體意識。二.面談計畫實驗(Interview Program)：由組織的高階人員，分別與成員舉行會談，聽取他們對組織的意見，績效提升因為面談可減少不滿情緒。三.電話總機配線實驗(Bank Wiring Room Experiment)：心理因素對成員行為及績效的影響度，遠超過物質因素。人的變因(human variability)是生產力的關鍵因素。亦即，人的社會及心理因素，乃是影響組織工作績效的最重要因素。