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• 25.關於全面品質管理(TQM)，下列敍述何者不正確？(A)必須不斷改進，來回應管理者的需求與期望(B)必須考慮到企業經營的利害關係人(stakeholders)之權益(C)必須考慮到顧客的權益(D)
• 27.行銷人員估算一個市場大小時，所使用的最重要指標為何？(A)消費者信心水準 (B)平均國民所得 (C)物價水準 (D)所得分配
• 28.關於全面品質管理(TQM)，下列敍述何者不正確？(A)因為企業經營活動，而影響到的天然資源(B)又稱為社會環境(C)近幾年綠色行銷已成為日益被重視的行銷觀念(D)在行銷決策中不僅要顧及滿足消費者
• 26.關於全面品質管理(TQM)，下列敍述何者不正確？(A)由個體環境與總體環境所組成(B)只要把企業經營好就行，行銷人員不需偵測並適應變動的環境(C)由很多非公司行銷管理功能所能控制的因素和力量所構
• 29.一般而言，產品在何種情況下其涉入程度不高？(A)消費者一直感覺很有興趣的產品(B)被消費者認定為重要的產品，是因為與消費者的自我形象有關(C)產品屬於低度風險(D)產品具有團體認同的規範效果
• 30.同時飲用分別倒在兩個紙杯內不同品牌的烏龍茶，無法區別他們各為何種品牌的茶飲，但是，消費者如果事前知道杯內的飲料為何種品牌的茶飲，往往會認為知名品牌的烏龍茶飲味道比較好。這是屬於何者的應用？(A)
• 31.一般而言，產品在何種情況下其涉入程度不高？(A)當消費者的慾望需求與實際狀況有相當差距甚至超越一定門檻後，便會確認 有此需求的存在(B)一般人蒐集相關資訊的途徑有二種：回憶記憶中過去的經驗與相關
• 33.一般學者都認為態度包含三個部份：________ 是指人們對某個態度對象的感覺，或是喜不喜愛態度的標的物；________ 是一個人對某態度對象做某件事的意圖；________ 是對一個態度對象
• 32.發展態度能為消費者提供的功能中，何者不為真？(A)若一個人對牛肉麵發展出一個正面態度，而此態度是由牛肉帶筋、湯濃等構 成，這是態度執行價值表現的功能(B)有些態度的形成是為了保護個人，以免受到外
• 34.下列關於品牌知名度之敘述，何者不正確？(A)行銷人員最常使用屬於心靈最上層(top of the mind)知名度的衡量方法(B)行銷人員建立產品之品牌形象的首要任務，就是應先在市場上建立該品牌
• 35.當消費者想購買牙膏時，會聯想到某品牌牙膏的氣味和口感，這是 ________ 的屬性聯想；若聯想到的是產品的價格、外觀或適合哪種消費情境，則是屬於 ________ 的屬性聯想(A)非產品關聯；
• 37.有關工業品的市場區隔敘述，何者有誤？(A)有些公司的採購較具彈性，而有些組織則會嚴格遵守企業的採購標準，上述 皆是依公司的行為變數所做的區隔(B)工業品市場的人口統計，包括產業別、公司規模大小、
• 36.若將自行車的市場區分為交通工具及運動器材兩類市場，其所依據的市場區隔變數為何？(A)年齡區隔(B)不同的使用情境或時機(C)家庭生命週期(D)所得
• 38.下列那一項不屬於有效區隔的指標？(A)廠商可以有效地接近目標區隔的程度(B)依市場區隔的規模大小以及消費者的購買力加以評估程度的高低(C)劃分出的市場區隔是否具有足夠的銷售與利潤潛能(D)不同區
• 39.何種情況並不適合應用市場區隔化的策略？(A)某領導品牌已在市場上建立了優勢的品牌地位，其目標市場涵蓋整個市場(B)重度使用者的消費量已佔據整個市場極大的比例，足以形成唯一適切的目標 市場(C)市
• 41.下列何者並非品牌忠誠度能為企業所帶來的價值？(A)創造品牌忠誠度高的顧客，不僅可塑造良好口碑，更能吸引新顧客上門(B)創造高忠誠度的顧客，可為公司節省大量的行銷成本(C)廠商擁有忠誠度高的顧客，
• 40.公司以相同的產品、通路、定價與溝通的行銷組合，服務所有的消費者，這是何種行銷方式？(A)差異行銷 (B)無差異行銷 (C)集中行銷 (D)以上皆非
• 43.下列關於品牌權益之敘述，何者為非？(A)一個產品的品牌權益由品牌忠誠度、品牌知名度、顧客感受的品質、品牌聯 想，以及其他專有的品牌資產，此五大因素所組成(B)品牌權益可做為品牌延伸的基礎(C)同
• 44.英特爾的CPU擁有多項專利與註冊商標，致使英特爾不但能避免與競爭者直接競爭，同時還能藉由補助行銷費用的方式，要求生產個人電腦的廠商貼上「Intel inside」的標籤，英特爾的目的為何？(A)
• 42.下列何者可以為消費者提供一組簡潔的資訊團（chunk），並萃取出制定決策時所需的攸關資訊。資訊團相較於個別零碎的片斷資訊，更容易被擷取並作進一步處理，也越容易被消費者納入評估方案時的考慮集合。(
• 45.光泉乳品公司以鮮乳專家自居，除了一般的鮮乳以外，同時也將光泉品牌延伸至木瓜牛奶、優格飲料、發酵乳等其他乳製品。這是以下列何者做為一個成功品牌延伸的基礎？(A)資訊團(B)考慮集合(C)品牌聯想(
• 46.關於行銷通路，下列何者的描述有誤？(A)行銷通路為一組相互依賴的組織，彼此互相合作使產品或服務，可供最終消 費者購買與使用(B)行銷通路內的功能和流程主要可分為8項，其中實體擁有、所有權、以及推
• 47.有關通路型態與結構，下列何者為真？(A)傳統行銷通路和垂直行銷系統相比，前者的合作程度雖然較小，但控制的方 式及程度相對也較大(B)多重通路的行銷方式雖然可以訴求更多不同的市場區隔，但也常使得通
• 48.下列敍述何者為真？(A)如果產品的定價已變成習慣價格，即使生產成本下降，廠商也不能隨意降 價，以免消費者懷疑其產品的品質(B)差別取價適用於具有相同需求彈性，且不同市場區隔的情況下(C)成本是廠
• 49.下列敘述何者為非？(A)直接銷售(direct selling)，即利用人員銷售的方式來販售產品(B)直效行銷 (direct marketing)，包括以電話、電視及電腦網路等方式購買商品(C