【Ennis Jang】評論
a-增加下對上的溝通有效性c-不先假定d-開放式
【龜龜】評論
下列關於有效溝通的敘述何者正確？(A)避免下對上表示意見(B)使用可理解的、重複的語言(C)先假定已經瞭解對方意思，再來進行對話(D)盡量使用封閉式的問題~解析 :綜合學者的看法，為「克服溝通障礙」，以達「有效」的「溝通」的「作法」如下 :一、使用「可以理解」的「語言」及「文字」。二、設身處地為他人著想。三、「鼓勵」在「溝通」的「過程」中「儘量回饋」。四、「主動蒐集」對方「話中」的「意義」，作「有效」的「傾聽」。五、敏於感知「部屬」的「心境」，須對「非語言訊息」加以「重視」。六、「避免壞的聽訊習慣」，例如 : 避免「注意力不集中」、「聽得太快」、「過於激動」、「沒耐心」、「沒宏觀理解」、「受外物影響」等。七、 保持「自己」的「信譽」，建立一個「可被信賴的人」。