【我愛阿，阿愛我】評論

Neilsen在論文中說明解決衝突的九個策略或方法,說明如下 1.身體隔離(偏重行為改變) 2.官僚方法(偏重行為改變) 3.有限互動 4.整合者 5.會面與協商 6.第三者諮商 7.人員輪調(偏重態度改變):將人員暫調對方部門，不僅可以使他深入了解對方的價值，還可以將原單位的問題與目標向對方真心的解釋。 8.工作互賴與上級目標的確立(偏重態度改變) 9.團體間的訓練(偏重態度改變) 參考＂行政學大意經典　陳真老師編著P2-27改變對向行為<----------------------------------à  態度改變策略人員隔離官僚方法有限互動

【Truly Huang】評論

衝突的解決著眼於行為或態度的改變，前者較易進行，使衝突不再公開化或表面化，但仍會保有不喜歡對方的態度，因此要花較多的時間，以改變人員的態度。簡言之，行為是指外顯的行為；態度是指內隱的信念或價值。Eric H. Neilsen在〈理解與管理團體間的衝突〉論文中依據對行為或態度改變的程度，說明解決衝突的9個策略或方法(從行為至態度的強度依序排列下去)。1. 身體分離：是降低衝突的最快方法，雙方不再互動，但這只是暫時的解決，還要尋找比較長久之計，這是行為的改變而非彼此態度的改變。2. 官僚方法：即高層的管理以法規、規章與權威解決衝突問題或壓制衝突，其缺點是人員的態度並未改變，僅應付眼前問題。當人員無法分離時，官僚...

【guava1555】評論

「穿對方的鞋，才知道痛在哪裡」　　利用人員輪調，讓人員站在不同的立場、角度，使其有同理心