資訊推薦

• 7 以下何者不是戴明（Deming）對於全面品質管理所提出的 14 點原則？(A)塑造「不斷改善產品」的意圖 (B)建立在職訓練制度(C)建立活潑的教育方案與自我進修方案 (D)堅持權威領導，建立領導
• 一、顧客導向觀點與傳統組織所強調的命令-服從關係不同，請說明顧客意指為何？（5 分）
• 又顧客導向觀點對行政機關運作可能產生何種影響？（10 分）
• 二、政府部門日益重視績效觀點，而績效與課責具有相輔相成關係，請問現代政府與傳統官僚組織所強調的課責有何差異？（15 分）
• 三、參與管理的觀點日漸普及，請問參與管理的意義為何？（5 分）
• 組織若欲實施參與管理應具備何種條件，又受到何種限制？（15 分）
• 一、論者指出，公共管理具有市場基本教義與民粹主義的迷思，試論述其觀點，及其對公共管理可能造成的影響。（25 分）
• 二、學者 R. Denhardt 與 J. Denhardt 檢討傳統公共行政與新公共管理的理論缺失，而提出新公共服務（new public service）的主張，新公共服務觀點的主要核心概念為何？
• 2 非營利組織透過大眾傳播媒體與學者對政策表示意見，或透過民意代表在議案審查的各階段對法案提出修正的意見，藉此從事討價還價的行動，是屬於何種影響策略？(A)困窘策略(B)遲滯策略(C)訴訟策略(D)聯
• 4 下列何者並非「全面品質管理」的核心概念？(A)以不斷持續改進為目標(B)管理者與專家決定品質(C)以全面參與為原則(D)強調工作與人性的整合管理哲學
• 7 強調以文化價值與承諾規範的行為，做為組織控制的主要方式，是何種組織型式？(A)官僚式(B)市場式(C)宗族式(D)企業式
• 8 標竿學習依比較的對象可分為四種類型。在相同的公司或組織中，從事部門、單位、附屬公司或國家之間的比較，是屬於那一種類型？(A)內部標竿(B)競爭標竿(C)功能標竿(D)通用標竿
• 9 考選部舉辦原住民族和身心障礙人員特種考試，是何種理念的具體落實？(A)目標管理(B)知識管理(C)績效管理(D)多元化管理
• 20 下列那一項不是各縣市政府社會局的「外部顧客」？(A)低收入戶(B)六十五歲以上老人(C)社會局公務人員(D)身心障礙朋友
• 22 平衡計分卡（Balanced Scorecard）與下面那一項公共管理方法最相近？(A)非營利管理(B)全面品質管理(C)財務管理(D)績效管理
• 23 行政院人事行政局所推動的公務人員終身學習護照，其主旨是希望豐富公務人員學習資訊，將行政機關建構成為一個「學習型組織」；請問下列那位學者非常強調學習型組織的概念？(A)麥可波特（Michael P
• 24 公共管理的發展背景中，從它所強調的理論基礎而言，主要是下面何種重要理論？(A)公共選擇學派(B)總體經濟理論(C)新資本主義(D)馬克斯主義
• 25 我們常聽到「落日立法」的觀念，在財務管理上，請問這個觀念與下面那一種預算類型的相關性最高？(A)績效預算(B)零基預算(C)設計計畫預算(D)費用預算
• 26.一、何謂多數決民主（majority rule）？多數決民主有何限制？歐陸國家為解決多數決民主的流弊，而有「共識民主」（consensual democracy）的倡議。試問，何謂「共識民主」？
• 27.二、請依序分析民主國家之民意特性、民意形成過程，並評論民意是否為一自主力量。（25 分）
• 2 公務員於適用法規處理行政事務時，認為所適用之法規有牴觸上位規範之疑慮時，應如何處理？(A)應先向其上級呈報，聽候上級之指示辦理(B)依自由心證，逕行認定適用(C)直接呈報立法院解釋之(D)直接向司
• 3 下列何者應提起撤銷訴訟？(A)行政機關欲拆除違章建築，但誤拆隔壁之合法房屋，該受害屋主請求損害賠償(B)人民基於行政契約所生對行政機關金錢債權請求權(C)行政機關為採購物品辦理招標，未得標廠商甲主
• 10 市政府對違章建築之強制拆除，其性質為何？(A)行政命令(B)行政保全(C)行政執行(D)行政刑罰
• 25. 下列何種處分之行政救濟係交由普通法院審理？(A)公務員遭免職處分 (B)軍人請領退休金遭拒 (C)行人交通違規遭處罰鍰 (D)學生受退學處分
• 甲舉槍殺乙，乙倒臥血泊中，經路人丙載送醫院，得免一死，此屬於：(A)障礙未遂 (B)不能未遂 (C)中止未遂 (D)迷信犯