問題詳情

124. 下列有關「服務的特質」之敘述，何者錯誤？
(A)服務的滿意與否和顧客的期望有密切關係　
(B)服務的體驗不能移轉給第三者　
(C)服務本身是及時的，若服務不當，不能以補救的方式來彌補　
(D)服務是無法集中製造與倉儲的〔97統測〕

參考答案

答案：C
難度：簡單0.747368
統計：A(4),B(9),C(71),D(8),E(0)