問題詳情

二、在服務業領域的研究結果顯示，五項關鍵的服務品質有助於增進顧客的認知。此五項為 1.可靠（reliability）2.保證（assurance）3.實體（tangibles）4.體貼（empathy）5.負責（responsiveness）。試分別說明之。（20 分）

參考答案

答案：D
難度：簡單0.883268
統計：A(225),B(29),C(73),D(5849),E(0)

用户評論

【jllc1988】評論

http://web.ntnu.edu.tw/~495231092/administrative-law-12.pdf（二）現有的行政契約1. 稅法上之行政契約2. 委託行使公權力之協議3. 行政主體間有關營造物或公物之協議EX：永和、中和、新店等市鎮協議在新店市之安坑設置焚化爐，由各市鎮共同使用及分擔經費4. 訴訟法上之保證關係5. 損失補償或損害賠償之協議6. 公法上之抵銷關係7. 社會保險關係（三）行政契約爭執之解決途徑1. 撤銷訴訟2 確認訴訟3. 一般給付訴訟我想這題應該是屬於行政主體間有關營造物或公物之協議