問題詳情

25 有關全面品質管理，下列何者錯誤？
(A)全面品質管理的重點在滿足顧客的需求
(B)依全面品質管理理論的觀點，顧客包括內顧客與外顧客
(C)品質的意義則在滿足顧客的需求，甚至超越顧客的期待
(D)目標設定是全面品質管理的最高指導原則

參考答案

答案：D
難度：適中0.593
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