【用戶】Cypress Chou

【年級】大四下

【評論內容】法規名稱：金融服務業公平待客原則公發布日：民國 104 年 12 月 31 日修正日期：民國 111 年 05 月 12 日發文字號：金管法字第1110192104號函壹、前言    金融消費者保護係國家金融法制進步之指標，參照國際經濟合作組織    （OECD）「G20 高層次金融消費者保護原則」第三點「金融服務業於    金融商品或服務之整體交易過程，應以公平合理之方式對待金融消費    者。公平對待消費者應係金融服務業公司治理及企業文化之核心價值    ，尤其應特別注意財務弱化族群之需要。」為確保金融服務業對每一    客戶提供相同服務，並依客戶需求提供適當照顧，落實普惠金融，期    透過金融服務業之誠信經營形成良好公司治理文化，具體落實公平對    待客戶之宗旨，參考實務理論及國際間金融消費者保護之發展趨勢適    時滾動修正「金融服務業公平待客原則」（下稱本原則）九大原則內    容，新增「友善服務原則」及「落實誠信經營原則」，以為金融服務    業推動與執行金融消費者保護之參考，俾利金融服務業遵循、重視並    落實金融消費者保護，建立公平待客之企業文化。

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【評論內容】法規名稱：金融服務業公平待客原則公發布日：民國 104 年 12 月 31 日修正日期：民國 111 年 05 月 12 日發文字號：金管法字第1110192104號函壹、前言    金融消費者保護係國家金融法制進步之指標，參照國際經濟合作組織    （OECD）「G20 高層次金融消費者保護原則」第三點「金融服務業於    金融商品或服務之整體交易過程，應以公平合理之方式對待金融消費    者。公平對待消費者應係金融服務業公司治理及企業文化之核心價值    ，尤其應特別注意財務弱化族群之需要。」為確保金融服務業對每一    客戶提供相同服務，並依客戶需求提供適當照顧，落實普惠金融，期    透過金融服務業之誠信經營形成良好公司治理文化，具體落實公平對    待客戶之宗旨，參考實務理論及國際間金融消費者保護之發展趨勢適    時滾動修正「金融服務業公平待客原則」（下稱本原則）九大原則內    容，新增「友善服務原則」及「落實誠信經營原則」，以為金融服務    業推動與執行金融消費者保護之參考，俾利金融服務業遵循、重視並    落實金融消費者保護，建立公平待客之企業文化。