問題詳情

下列那一項圖書館處理讀者抱怨的說明是正確？
(A)鼓勵讀者改變抱怨的態度
(B)可以由讀者抱怨了解讀者需求
(C)宜採取迴避態度以免麻煩
(D)不需理會讀者的抱怨

參考答案

答案：B
難度：非常簡單0.93578
統計：A(5),B(102),C(2),D(0),E(0)