【用戶】yamoler Teac
【年級】國三上
【評論內容】「冷處理」應對，→退避→(A)逃避Thomas（1976）指出了五種不同的衝突處理方式：競爭、統合、順應、退避、妥協醫師看到家屬正在氣頭上，於是以「冷處理」應對，並希望收集更多資料後再做進一步反 應。依據 Thomas（1976）的衝突處理行為，醫師的應對是屬於下列何種行為？(A)逃避(B)順從(C)競爭(D)妥協K. Thomas（1976）提出了五種不同的衝突處理方式，它包含兩個向度，即合作性與堅持性，因此又稱為「雙向度應付衝突模式」。合作性係指願意與他人合作而使之滿意的程度，而堅持性則是指個人堅持己見的程度。兩兩相配的結果，可以定出五種衝突處理方式。1. 競爭（competition） 及高堅持與低合作型。一個人只追求達到自己的目標和獲取利益，而不考慮衝突對對方的影響，非爭個你死我活不可。2. 統合（collaboration） 即高堅持與高合作型。衝突的對方都希望滿足對方的需求時，便會合作而尋求兩者皆有利的結果。3. 退避（aviodance） 即低堅持與低合作型。雙方不願面對衝突，一味的掩飾。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻是暗潮洶湧。4. 順應（accommodation） 即低堅持與高合作型。一個人希望滿足對方時，可能會將對方的利益擺在自己的利益之上而委曲求全。5. 妥協（compromise） 即中堅持與中合作型。這種情況是雙方對自己的權益爭取上各做了某些層面的讓步，雙方各退一步，以求得彼此能夠早日達成共識。也就是所謂的「雖然不滿意，但是還可以接受」。http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/53/53-21.htm