【SR L】評論
新公共管理主要特徵： 1. 市場機制： (1)引進市場競爭機制來提昇公共服務的品質和數量 (2)強調服務的多樣性與顧客的選擇性 2. 解除管制：主張法律鬆綁，並解除過多不必要管制 3. 結果導向： (1)重視結果的達成，而非程序的遵守 (2)根據市場結果來衡量績效表現 4. 顧客導向： (1)視人民為顧客(消費者)，並強調顧客的選擇權 (2)公共服務的品質由顧客決定，而非專家...