問題詳情

15.走動式管理屬於下列何種控制模式?
(A)事前控制
(B)即時控制
(C)事後控制
(D)為一種問題發生後再予以矯正的控制模式

參考答案

答案:B
難度:非常簡單1
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1.事前控制(Precontrol phase)事前控制又稱為前瞻控制或投入控制。管理者在決定目標前,先行評估組織的技術及資源,確保目標的可行性,並做事前之預防。事前控制可以預防問題發生,是比較理想的控制方式,但此種控制方式需要即時且正確的資訊,對管理者來說有相當的難度,因此多數仍採用另外兩種類型的控制方式。2.持續控制(Continuing control phase)持續控制或稱事中控制或即時控制。在工作進行中,隨時掌握及檢討進度,即時修正行動的偏差,讓管理者在損失未造成前,即時改正問題。平時主管的監督即為一種持續控制。在事情發生時,立即採取控制行動。最有名的即時控制方法是直接監督,又稱「走動式管理」(Management by Walking Around),指管理者在工作區域中,直接與員工進行互動。即時控制可幫助在事情嚴重化之前加以導正。3.事後控制(Postcontrol phase)事後控制又稱回饋控制或產出控制,指在工作行動發生以後,對已經發生的偏差採取行動,屬於一種「亡羊補牢」的辦法,雖是一種較無效的控制方式,但也常常是唯一可行的方式。例如很多商家常做的消費者滿意度問卷即為一種事後控制的做法。