問題詳情

77. 下列何種服務行為較能獲得顧客滿意？
(A)對顧客差別待遇
(B)體貼與關懷顧客的服務
(C)以自我為中心的服務行為
(D)有條件接受顧客更換購買的商品。

參考答案

答案：B
難度：計算中-1
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