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29. 商品退貨程序下列敘述何者正確?(A)可換季商品待換季後商品再作退貨(B)停售之商品於退貨前能賣儘量賣(C)新商品進貨前舊商品須先退貨(D)寄售退貨商品為供應商成本,不須負保管之責。
問題詳情
29. 商品退貨程序下列敘述何者正確?
(A)可換季商品待換季後商品再作退貨
(B)停售之商品於退貨前能賣儘量賣
(C)新商品進貨前舊商品須先退貨
(D)寄售退貨商品為供應商成本,不須負保管之責。
參考答案
答案:A
難度:
適中
0.565
書單:
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28. 門市服務人員穿著制服目的為何?(A)區別顧客與門市服務人員(B)區別是在辦公事還是辦私事(C)建立一致的形象(D)美觀。
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30. 在同一操作條件下,煤、天然氣、油、核能的二氧化碳排放比例之大小,由大而小為:(A)油>煤>天然氣>核能(B)油>煤>核能>天然氣(C)煤>油>天然氣>核能(D)煤>天然氣>油>核能。
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31. 客製化行銷之觀念下列敘述何者為宜?(A)銷售(B)行銷(C)1 對 1 顧客行銷(D)社會行銷。
32. 下列項目中何者不為櫃檯收銀區之清潔工作?(A)電子錢機污垢(B)鍵盤按鍵靈活度(C)客顯器灰塵(D)櫃檯清潔度。
33. 小萱選取了短毛掃把、拖把、清潔劑及擰乾器,請問她正準備清潔何處?(A)地板(B)停車區(C)刮砂墊(D)天花板。
34. 門市人員點貨時,實際點收數量與進貨單標示的數量有短少時稱為(A)盤盈虧(B)缺貨(C)短少(D)短溢。
35. 對提升顧客滿意度,下列何者敘述正確?(A)只看不買者不用提供服務(B)服務顧客主要是面帶微笑即可(C)重視顧客服務,替顧客著想的服務表現(D)價錢比別家便宜。
36. 餐飲門市食材料理須符合_____之相關規定。(A)消費者保護法(B)公平交易法(C)食品衛生法(D)智慧財產法
37. 門市服務人員在提示商品時,以下何種行為是應避免的?(A)極力慫恿顧客購買(B)拿商品給顧客看(C)說明商品的特點(D)鼓勵顧客試用或試吃。
38. 關於門市資材設備之安全注意事項下列何者為非?(A)角鋼架邊緣應保持平滑,避免割傷及戳傷(B)發現變形向外凸起,貨架飾板應立即修復或更換(C)拆紙箱時注意紙板邊緣以免刮傷(D)商品放入冰箱補貨時
39. 關於個人資料保護法之敘述,下列何者「錯誤」?(A)非公務機關亦應維護個人資料之正確,並主動或依當事人之請求更正或補充(B)外國學生在臺灣短期進修或留學,也受到我國個人資料保護法的保障(C)公務
40. 零售商可提供信用、包裝、送貨、維修、保證、退貨是屬於零售的哪一項功能?(A)增加商品與服務的價值(B)提供具特色的商品(C)提供顧客服務(D)提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人。
41. 門市服務最終的目標就是讓顧客滿意,有關顧客滿意下列敘述何者正確?(A)只要銷售技巧好,就可讓顧客滿意(B)提供優惠價給顧客,則顧客滿意度就會提高(C)要有滿意的顧客,必須先有滿意、快樂的員工(
42. 眼鏡行是屬於下列何種經營的業態?(A)便利商店(B)專賣店(C)量販店(D)百貨公司。
43. 下列何種機器設備不需要每日進行清理?(A)冰箱(B)冷氣機(C)冰沙機(D)瓦斯爐。
44. 門市創意的概念下列敘述何者為非?(A)要有好奇與懷疑的心(B)獨特可行(C)不需要紀律(D)必須持續做。
45. 為避免溫度異常影響商品的品質,開放式冷藏櫃至少需幾小時檢視一次溫度?(A)5~6 小時(B)3~4 小時(C)1~2 小時(D)7~8 小時。
46. 對於門市而言,持續的顧客服務的認知下列敘述何者為非?(A)做到顧客期待即可(B)不斷提升服務的品質(C)不斷注意顧客需求的變化(D)目的創造競爭優勢。
47. 下列食品有效期限長短依序排列何者正確?(A)易開罐果汁>罐頭食品>餅乾>洗選蛋(B)易開罐果汁>罐頭食品>洗選蛋>餅乾(C)罐頭食品>易開罐果汁>餅乾>洗選蛋(D)罐頭食品>餅乾>易開罐果汁>
48. 若於陳列商品時,能搭配合宜商品相襯,將有助於主力商品之銷售,一般常見的搭配商品組合不包含下列哪一項?(A)服飾→領帶(B)球鞋→皮帶(C)家具→花瓶(D)餐具組→桌布。
49. 下列有關門市服務人員面對顧客抱怨,何者為正確心態?(A)視為惡客(B)視為找碴者(C)視為愛現者(D)視為進步原動力。
50. 最新買進的商品先出售,舊商品當成存貨,銷貨成本是以最新購進價格計算稱為(A)後進後出法(B)後進先出法(C)先進先出法(D)先進後出法。
51. 下列何者不是異業合作的案例?(A)全家便利商店與使用悠遊卡紅利點數兌換商品(B)天仁茗茶在中秋節推出茶月餅,月餅搭配茶葉禮盒(C)聯邦信用卡在中油加油每公升省 2 元(D)統一企業將捷盟行銷與
52. 職業安全衛生法之立法意旨為保障工作者安全與健康,防止下列何種災害?(A)公共災害(B)職業災害(C)交通災害(D)天然災害。
53. 門市基層人員的教育訓練以何者為重?(A)訓練(B)教育(C)發展(D)服務。
54. 按菸害防制法規定,對於在禁菸場所吸菸會被罰多少錢?(A)新臺幣 2 萬元至 10 萬元罰鍰(B)新臺幣 1 千元至 5 千元罰鍰(C)新臺幣 1 萬元至 5 萬元罰鍰(D)新臺幣 2 千元至
55. 下列有關庫存管理意義何者為誤?(A)增加資金的積壓(B)保持適當的存量(C)求庫存量與訂貨次數之均衡(D)其對提高生產力或提高銷貨利益有所幫助。