問題詳情
9 透過比較、分析、瞭解本機關與其他機關在績效、服務品質、運作程序和策略上之差異，藉以獲取新的觀念，主要目的在於提升本組織績效，最符合下列何者？
(A)顧客學習
(B)標竿學習
(C)品質學習
(D)組織學習
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.872
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用户評論
【Nayra】評論
依據陳翎老師課本--標竿學習的意涵美國生產力品質中心將標竿學習視為:確認、分享和利用最佳實務進業務的流程，經由分析其他一流的作法，將其最好的實務應用到自己的組織，以強化組織的業.....看完整詳解