【1000060364683】評論

歐斯本與傅瑞祺(Osborne and Plastrik)從各國<政府再造經驗中歸納出五個再造策略-簡稱「5C策略」(Five Cs)之內涵包含有~~~「核心策略」、「結果(後效)策略」、「顧客策略」、「控制策略」、「文化策略」，以作為改變政府部門的參考，其內容詳述如下:一、「核心策略」(The Core Strategy ):主要有三種:(一)簡併對公共組織無所助益的業務目標。(二)區分領航與操槳、管制與服務之業務職能。(三)設立新領航機制，策略性規劃、界定其發展的目標和策略。二、「結果(後效)策略」(The Consequence Strategy ):主要途徑為:(一)企業管理；(二)競爭管理；(三)績效管理。三、「顧客策略」(The Customer Strategy ):其策略有三:(一)使顧客(民眾)對政府...

【moonmoon】評論

政府再造(1) 代表學派：新公共管理學派。(2) 基本精神：新右派。(3) 理論架構：以公共選擇理論、市場經濟理論及傳統的行政效率為架構。(4) 主要面向：「顧客導向」。(5) 主要前提：以公共利益的擴增為前提。(6) 專業服務之提供：市場機制（質疑官僚）。(7) 研究途徑：管理途徑。(8) 核心價值：經濟、效率、效能。(9) 重要課題：     A. 民營化。     B. 政府再造 / 企業型政府。     C. 策略管理 / 績效管理。     D. 全面品質管理。【三民輔考-行政學完全攻略】