【評論主題】5.霍夫斯泰德(Hofstede)所提出用以評估國家文化價值觀的架構中，分為五個構面，其中不包含下列何者？(A)個人主義 V.S. 集體主義 (B)權力距離大 V.S. 權力距離小(C)技術主導 V.

【評論內容】

個人主義V.S集體主義

陽剛傾向V.S陰柔傾向

高度權力距離V.S低度權力距離

抗拒不確定性V.S接受不確定性

長期導向V.S短期導向

【評論主題】下列哪一項觀念指出每一會計交易均應有足夠的證據支持，以便二個同樣適任的人可以得到相同的衡量或結論：(A)配合原則 (B)會記期間慣例 (C)一致性 (D)可證據性

【評論內容】

這題蠻專門的

【評論主題】有關「工作心靈」的描述，下列何者正確？(1)公司有時會邀請牧師來公司，向員工講解有關人生的意義及挑戰的問題(2)公司有時會鼓勵員工冥想、靜坐等，以達到心靈的寧靜(3)是一種宗教儀式(4)工作場所與工作

【評論內容】

第一次看到這種。

【評論主題】43.下列何者法規，應經立法院通過，總統公布？(A)規則(B)細則(C)準則(D)通則

【評論內容】...

【評論主題】有關「工作心靈」的描述，下列何者正確？(1)公司有時會邀請牧師來公司，向員工講解有關人生的意義及挑戰的問題(2)公司有時會鼓勵員工冥想、靜坐等，以達到心靈的寧靜(3)是一種宗教儀式(4)工作場所與工作

【評論內容】

第一次看到這種。

【評論主題】25.依據我國民用航空法的定義，以航空器從事空中遊覽、勘查、照測、消防搜尋等飛航業務而受報酬之事業是下列哪種類別？(A)航空運輸業(B)普通航空業(C)航空服務業(D)航空設備業

【評論內容】

沒有"航空服務業"個詞 

【評論主題】8.SRI公司提出的VALS生活型態量表，主要包含3個動機導向構面，其中不包含下列何者？(A)理想導向(B)自我概念導向(C)成就導向(D)自我表現導向

【評論內容】

真少見的出題

【評論主題】5.行政管理中所關心整個組織的管理的是？(A)泰勒 (B)大前研一 (C)韋伯 (D)彼得杜拉克

【評論內容】

這題也出得太鳥

【評論主題】18. 強調「溝通與協調」安排的組織效率，可稱為下列何項行政效率？(A)社會效率 (B)機械效率 (C)管理效率 (D)經濟效率

【評論內容】

這題我找不到他所謂的"社會效率"是從哪個理論來的

【評論主題】11. 有關公營事業機構的種類，下列敘述何者正確？(A)行政組織式之公營事業如石門水庫管理局，為政府獨資經營(B)特別組織式之公營事業如台灣鐵路管理局，人事預算受政府節制(C)公司組織式之公營事業如台

【評論內容】

資料來源：國營事業「搶分系列」【行政學（含概要）】（全新表解架構清晰，歷屆試題一網打盡）: 8版作者：鼎文書局， 程續

（Ａ）行政組織式不是＂政府獨資經營＂，是屬於政府的行政機構的一部分，人事費用一起算

（Ｂ）台灣鐵路管理局不是＂特別組織式之公營事業＂，是行政組織式

【評論主題】11.在開發中國家，常出現「理論」與「實際」的嚴重脫節，此種特質稱之為：(A)形式主義 (B)人情主義 (C)權威主義 (D)特權主義

【評論內容】

形式主義 Formalism

教育大辭書 http://terms.naer.edu.tw/detail/1305644/?index=5

名詞解釋:　　

一般而言，形式主義多指過分強調外在的規範、制度、規則、程序等的嚴格執行，因而往往忽略了行動或歷程等的實質意義、動機或評價等。

教育實施上的形式主義，即指教育實施、教育活動或教育歷程，均由外在的、顯著的因素或條件為之決定。具體來說，各種教育活動或歷程，多由教育制度、教材綱要或嚴格的教育行政法令為之決定，至於活動或歷程的意義、價值等，則不予重視的一種思想及態度。

在教育實施上，形式主義者多強調統一的教育行事標準或規範，尤其重視外在的象徵符號，如等第、成績、分數、學分數等，因而忽略了教育實際活動或歷程與個人發展及社會歷程間的關係。

【評論主題】33.下列對於損益兩平點的計算公式，何者正確？(A)總成本／（單位售價 - 單位總成本）(B)總成本／（單位售價 - 單位變動成本）(C)固定成本／（單位售價 - 單位總成本）(D)固定成本／（單位售

【評論內容】

損益兩平銷售數量＝固定成本 ÷（銷售單價－單位變動成本）

參考資料：https://www.qmcpa.com.tw/content/2586

【評論主題】45.領導理論及研究繁多，從早期的特徵論、行為論，對最近的權變論，各有其解釋及應用上的優缺點，在下列有關領導的理論及陳述中，何者 是正確的？(A)Fiedler的情境領導模式提出「領導者與部屬關係」、

【評論內容】

(A)Fiedler的情境領導模式提出「領導者與部屬關係」、「任 務結構」及「權力地位」等三個情境變數

【評論主題】20、以下敘述何者正確？(A)受僱者妊娠期間，雇主應給予產檢假３日　(B)受僱者於其配偶分娩時，雇主應給予陪產假３日　(C)產檢假及陪產假期間，薪資照給　(D)以上皆是。

【評論內容】

(A)受僱者妊娠期間，雇主應給予產檢假５日　(B)受僱者於其配偶分娩時，雇主應給予陪產假５日　

參考資料：https://blog.bananny.co/2018/05/29/parental-leave-2018/

【評論主題】

【評論內容】

我覺得這題出的不好

【評論主題】19.領導者將成員歸為「圈內人」(in-group)與「圈外人」(out-group)，這是下列哪一種領導理論的觀點？(A)
路徑–目標理論(path-goal theory)(B)情境領導理論(si

【評論內容】

其實大部分的領導理論沒有把＂被領導人＂分群（ＸＹ人性理論那種也只是針對個人），有把＂被領導人＂分群的就＂領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory) ＂

領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory) 是研究工作環境的人際動態如何影響員工表現、工作滿意度。

這裡的＂交換exchange＂也不一定很功利。

就非工作的的交流多了，之間比較熟，所以可能對這些員工的能耐比較瞭解，可能就會有＂會很多、能力好＂的印象，所以有些機會就會傾向分給這些＂圈內人＂。

而由於機會比較多，關係融洽，所以連帶工作滿意度也比較高...

【評論主題】45.下列何項是行政監督的管理方式？(A)考核制度(B)反能趨疲 (C)依法辦事 (D)動態平衡

【評論內容】

系統論學者認為，由於組織能適應外在環境的變化，因此能使組織永續發展。換言之，組織體系能不斷輸入新的能源以維持自身，並減低或遏阻趨於解體或死亡的傾向。此種現象被系統論稱之為「反熵作用」（negative entropy），有學者將其譯為「新陳代謝」或「反能趨疲」。

資料來源：http://donhi.com.tw/modules/tad_book3/pda.php?tbdsn=1429

【評論主題】37.與開放式文官制度相較，下列何者是封閉式文官人事制度的特色之一？(A)強調專業主義(B)強調通才主義(C)強調標準化的績效評估 (D)部屬較不易服從

【評論內容】

各國高級文官制度均為整體文官制度的一部份，而文官制度的升遷則可大致分為三個大類。這三大類是開放競爭模式（open competitive model）、封閉多軌模式（closed multitrack model）和開放多軌模式（open multitrack model）（Koh, 1989: 125）。

在開放競爭模式中，初仕者透過不同層級的甄試，可擔任不同階層的政府公職，而同階層公務人員理論上均有同等被升遷的機會。任何人經由何種考選管道進入政府和其升遷的展望並無特定關係。文官體甚至容許、鼓勵所有政府階層都有新血加入。而理論上升遷的決定就在於工作績效及年資的長短。美國聯邦文官制度屬於此種類型。封閉多軌的模式中，決定升遷的最重要因素是初任的方式。初任公職者參加考試的類別和...

【評論主題】17. 有關行政中立，下列敘述何者有誤？(A)行政人員處理公務應超然及客觀，一視同仁且無所偏愛及偏惡(B)執法態度應採公平對待任何個人、團體及黨派(C)公務人員得加入政黨及兼任政黨之職務(D)公務人員

【評論內容】

公務人員行政中立法 第五條（參與政治活動之權限）

公務人員得加入政黨或其他政治團體。但不得兼任政黨或其他政治團體之職務。

公務人員不得利用職務上之權力、機會或方法介入黨派紛爭。

公務人員不得兼任公職候選人競選辦事處之職務。

【評論主題】14. 執行職務時，遇有涉及其本身或其家族之利害事件，應行迴避，係屬公務員之何種義務？(A)保持品格之義務 (B)服從命令之義務 (C)執行職務之義務 (D)不為一定行為之義務(E)無正解

【評論內容】忠實守法義務：公務員應遵守誓言，忠心努力，依法律命令所定，執行其職務。保守機密義務：公務員有絕對保守政府機關機密之義務，對於機密事件，無論是否主管事務，均不得洩漏，退職後亦同。行政中立義務：公務員執行職務時，應秉持行政中立之立場，盡忠職守，推動政府政策，造福社會大眾，包括：（一）於處理公務上，立場應超然、公正，一視同仁。（二）於日常活動中不介入地方派系或政治紛爭。（三）不得於上班或勤務時間，從事政黨或其他政治團體之活動。（四）不得利用職務上之權力、機會或方法，要求他人不行使投票權或為一定之行使。（五） 對於職務上掌管之行政資源，並應秉持公正、公平之立場處理，不得有差別待遇等執行職務義務：公務員...

【評論主題】15.在現代科技的支援下，透過彈性製造技術與持續的顧客聯繫，提供符合顧客需求時地之產品或服務的作業方式稱為下列何者？(A)及時生產系統(JIT) (B)大量客製化(mass customization

【評論內容】

解題關鍵字：彈性製造技術與持續的顧客聯繫

【評論主題】12.績效評估技術中的個別評估法不包括下列何者？(A)圖表評分尺度(B)強迫選擇(C)語言表達評分(D)申論式評分

【評論內容】冷門題 跳過~

【評論主題】15.下列哪一決策途徑的理性程度較低？(A)垃圾桶決策途徑(B)漸進途徑(C)滿意途徑(D)混合掃描途徑

【評論內容】政策方案決策途徑-漸進決策途徑1. 提出者

由林布隆（C. E. Lindblom）有提出，著有《政治與市場》一書。

2. 漸進決策途徑的概念

所謂漸進決策途徑是指「偏好從既有的政策中，只作局部的修改與調整，以避免大幅變動，引起非預期的效果。」其基本概念有以下幾點：(1) 政策是經由團體彼此互動妥協而逐步的增刪修訂形成。(2) 決策方式是基於社會的互動，黨派的調適與權力運作的現實考量。(3) 漸進主義特別強調組織過去的歷史經驗。(4) 漸進主義最能描述、分析及解釋政府預算的編製。

3. 林布隆主張由「社會互動」來進行決策

林布隆於1959年發表「漸進調適的科學」一文，認為透過「科學分析」進行決策有其限制，他主張經由「社會互動」（大眾諮商與集思...

【評論主題】15.在服務業中以客製化程度及勞務密集度為準則來對服務業進行分類，請問客製化程度及勞務密集度都相當低的服務企業稱為：(A)專業服務 (B)服務商店(C)大量服務 (D)服務工廠

【評論內容】

***兩張圖X、Y軸相反***

【評論主題】22.小明公司 102 年度銷貨淨額為 800,000 元，銷貨成本為 400,000 元，期初存貨金額 60,000 元，期末存貨金額為20,000元，則存貨週轉率為多少？(A) 15次 (B) 2

【評論內容】

資料來源：從小地方瞭解企業的經營能力：存貨週轉率

https://histock.tw/blog/histock1688/64

【評論主題】50.下列何者是最常用的性格評量測驗？(A)人格特質五大模型 (B)Myers-Briggs 型式指示法(C)性格-工作匹配理論 (D)情緒智商(EI)

【評論內容】

誰知道哪個常用啊......

【評論主題】21.有關設定目標的原則(SMART 原則)，以下敘述何者錯誤？(A)Specific (B)Achievable (C)Result-Oriented (D)Meaningful

【評論內容】

跟原文不一樣也太鳥了

【評論主題】4.管理者之下列四種角色何者不屬於資訊性角色？(A)領導者 (B)傳播者 (C)發言人 (D)偵察者

【評論內容】

有些教科書是將disseminator翻譯成"傳播者"(像志光王毅那一本)

【評論主題】44 就行為塑造理論來說，「準時上班」的員工不會被扣薪（反之，遲到就會扣半天的薪資），公司利用上述的方法，讓員工「準時上班」的行為重複發生的機率得以提高，請問這是屬於那一種行為塑造的方法？(A)正向強

【評論內容】

其實這題"懲罰"和"負向強化"都說得通

關鍵在於他強調了"讓員工「準時上班」的行為重複發生的機率得以提高"這句。

選錯了不用太難過，這題說真的出的不好。大概出題人也搞不清楚"懲罰"和"負向強化"的關鍵差異。

【評論主題】35 某便利商店推出牛奶口味霜淇淋獲致成功之後，陸續又推出草莓口味和抹茶口味的霜淇淋，希望藉此獲得更大的市場佔有率，請問這是屬於下列那一種策略？(A)市場發展策略(B)產品發展策略(C)多角化策略(D

【評論內容】

關鍵字：希望藉此獲得更 大的市場佔有率

【評論主題】在產品生命週期中，在下列那個時期為廠商獲利最多的時期?(A)導入期(B)成長期(C)成熟期(D)飽和期

【評論內容】想像成金牛會比較容易理解吧

【評論主題】15.下列哪一決策途徑的理性程度較低？(A)垃圾桶決策途徑(B)漸進途徑(C)滿意途徑(D)混合掃描途徑

【評論內容】政策方案決策途徑-漸進決策途徑1. 提出者

由林布隆（C. E. Lindblom）有提出，著有《政治與市場》一書。

2. 漸進決策途徑的概念

所謂漸進決策途徑是指「偏好從既有的政策中，只作局部的修改與調整，以避免大幅變動，引起非預期的效果。」其基本概念有以下幾點：(1) 政策是經由團體彼此互動妥協而逐步的增刪修訂形成。(2) 決策方式是基於社會的互動，黨派的調適與權力運作的現實考量。(3) 漸進主義特別強調組織過去的歷史經驗。(4) 漸進主義最能描述、分析及解釋政府預算的編製。

3. 林布隆主張由「社會互動」來進行決策

林布隆於1959年發表「漸進調適的科學」一文，認為透過「科學分析」進行決策有其限制，他主張經由「社會互動」（大眾諮商與集思...

【評論主題】15.在服務業中以客製化程度及勞務密集度為準則來對服務業進行分類，請問客製化程度及勞務密集度都相當低的服務企業稱為：(A)專業服務 (B)服務商店(C)大量服務 (D)服務工廠

【評論內容】

***兩張圖X、Y軸相反***

【評論主題】22.小明公司 102 年度銷貨淨額為 800,000 元，銷貨成本為 400,000 元，期初存貨金額 60,000 元，期末存貨金額為20,000元，則存貨週轉率為多少？(A) 15次 (B) 2

【評論內容】

資料來源：從小地方瞭解企業的經營能力：存貨週轉率

https://histock.tw/blog/histock1688/64

【評論主題】50.下列何者是最常用的性格評量測驗？(A)人格特質五大模型 (B)Myers-Briggs 型式指示法(C)性格-工作匹配理論 (D)情緒智商(EI)

【評論內容】

誰知道哪個常用啊......

【評論主題】21.有關設定目標的原則(SMART 原則)，以下敘述何者錯誤？(A)Specific (B)Achievable (C)Result-Oriented (D)Meaningful

【評論內容】

跟原文不一樣也太鳥了

【評論主題】4.管理者之下列四種角色何者不屬於資訊性角色？(A)領導者 (B)傳播者 (C)發言人 (D)偵察者

【評論內容】

有些教科書是將disseminator翻譯成"傳播者"(像志光王毅那一本)

【評論主題】44 就行為塑造理論來說，「準時上班」的員工不會被扣薪（反之，遲到就會扣半天的薪資），公司利用上述的方法，讓員工「準時上班」的行為重複發生的機率得以提高，請問這是屬於那一種行為塑造的方法？(A)正向強

【評論內容】

其實這題"懲罰"和"負向強化"都說得通

關鍵在於他強調了"讓員工「準時上班」的行為重複發生的機率得以提高"這句。

選錯了不用太難過，這題說真的出的不好。大概出題人也搞不清楚"懲罰"和"負向強化"的關鍵差異。

【評論主題】35 某便利商店推出牛奶口味霜淇淋獲致成功之後，陸續又推出草莓口味和抹茶口味的霜淇淋，希望藉此獲得更大的市場佔有率，請問這是屬於下列那一種策略？(A)市場發展策略(B)產品發展策略(C)多角化策略(D

【評論內容】

關鍵字：希望藉此獲得更 大的市場佔有率

【評論主題】在產品生命週期中，在下列那個時期為廠商獲利最多的時期?(A)導入期(B)成長期(C)成熟期(D)飽和期

【評論內容】想像成金牛會比較容易理解吧

【評論主題】25.下列何者不是政府再造所強調的重點？(A)競爭價值 (B)顧客服務(C)將行政人員轉化為企業家 (D)公共利益大於個體自我利益的集合

【評論內容】政府再造

(1) 代表學派：新公共管理學派。(2) 基本精神：新右派。(3) 理論架構：以公共選擇理論、市場經濟理論及傳統的行政效率為架構。(4) 主要面向：「顧客導向」。(5) 主要前提：以公共利益的擴增為前提。(6) 專業服務之提供：市場機制（質疑官僚）。(7) 研究途徑：管理途徑。(8) 核心價值：經濟、效率、效能。(9) 重要課題：     A. 民營化。     B. 政府再造 / 企業型政府。     C. 策略管理 / 績效管理。     D. 全面品質管理。

【三民輔考-行政學完全攻略】

【評論主題】17.依據傅麗德(M. Follett)論述有關權威的說法，下列何者正確？(A)因為情勢需要，所以發號施令(B)權威的運用要考量組織成員貢獻與滿足的平衡(C)權威的接受在於受命者，而非發令者(D)權威

【評論內容】

29 動態管理學者傅麗德（M. Follett）曾對權威的看法，提出她著名的情勢法則（law of the situation），下列何者較符合她的論述要點？ (A)人類是很務實的，只有在關係到個人的權益時，他們才肯接受權威 (B)人類是很敏感的，只有在真的環境之中和事實的需要，他們才肯接受權威 (C)命令和權威一定要先去除層級上下關係，才得顯真誠 (D)命令和權威一定要建立在部屬的可接受區，才得顯作用 

初等/五等/佐級◆行政學大意- 102 年 - 102年 地方五等 行政學(一般行政)#1389...

【評論主題】16.依學者顧賽爾(C.Goodsell)之公共利益功能說法，導引多數人眼光超越近期利益，朝向經常遭受忽視的族群利益，進而實踐較高層次之公平、正義等崇高美德，係指下列何項功能？(A)凝聚功能 (B)合

【評論內容】凝聚的功能（ unifying ）——公共利益可以作為一種凝聚的符號（symbol），在其之下，不同的團體能夠整合它們的差異，並且參與政治的結盟。 正當化的功能（ legitimating ）——公共利益向公民保證，利益的平衡可以從公共政策的制定中獲得，使得任何的政策並不僅僅是意味著強勢利益的勝利，它還意味著值得我們給予更多的支持。易言之，公共利益的揭示，使得既定的政策獲得正當性。 授權的功能（delegating）——公共利益的模糊性意味著允許立法者將含糊、不明確的權威授權給行政機關，由其擴張、解釋公共利益的內容。雖然官員們掌握了，在具體情境中詮釋公共利益內涵的實質權力，不過，此並不意謂官員可以因此而專斷。因為，憲法之中早已對公共利...

【評論主題】2.韋伯(M. Weber)之官僚模式學說，可精簡形容為「專業分工、層級節制、依法辦事」暨下列何者？(A)法理權威 (B)行動管理(C)例外管理 (D)功績管理

【評論內容】

功績制（merit system）

功績制的好處是有恆常性，讓公務員不會因為政治變動或政黨輪替，使得例行工作中斷，讓國家的政務可以持續的推動。

功績制的精神在於，常任文官必須經過考試、確定能力後，才能進到政府機關來。進用之後，給予工作保障，只要沒有違法，不能隨意免職。所以公務員也是「永業制」，讓他可以安心的為國家工作。

但是，因為功績制逐漸擴大，使首長的政治任命權逐漸被壓縮，也就是說首長能任命的政務官人數很有限。現在各國有不同的政治任命範圍，以法國來講，司、處長屬於政治任命，司、處長以下才是常任文官；我國的制度和英國、日本比較接近，採用最少量的政治任命人數。

資料來源：https://www.twreporter.org/a/civil-servants-senior-executive-system

【評論主題】48.有關新公共管理的觀點，下列何者正確？(A)允許行政官員有限的裁量權(B)允許行政官員寬廣的裁量權(C)課責的途徑為層級的(D)課責的途徑為市場導向

【評論內容】

行政裁量：新公共管理裁量範圍寬廣，以利達成企業化目標

資料來源：T&D 飛訊第 87 期／發行日期：98 年 11 月 10 日／ 新公共管理理論下行政倫理的強化----新公共服務的理念／顧慕晴

【評論主題】39.政府機關對公共問題所持的態度可概分為四種，除放任、鼓勵問題發生的態度外，另含下列哪二種態度？(A)促使問題發生的態度(Make it happens)(B)形塑問題發生的態度(Shape it

【評論內容】政策問題的認定-政府對公共問題之態度1. 遏阻問題發生的態度（Nondecision）

(1) 當公共問題發生時，政府機關基於某些理由的考慮，動員社會上的偏見，設法予以扼阻，不使其進入政策議程內，此種狀況稱之為「扼阻性決定」（non-decision）。(2) 除非有絕對必要，否則應儘量避免此種情況發生，因為此一情況如果處理不當，可能會引起更大的不滿及反抗。

2. 放任問題發生的態度（Let it happens）

政府機關對於已經發生的問題，消極被動不予處理。

3. 鼓勵問題發生的態度（Encourage it happens）

政府機關積極協助當事人界定問題並加以處理。

4. 促使問題發生的態度（Make it happens）

政府機關主動設法讓問題發生，製造輿論並積極處理。

【三民輔考-行政...

【評論主題】24.下列哪一種公共行政的治理模式，是以「顧客」作為其回應的對象？(A)傳統公共行政 (B)新公共管理(C)新公共服務 (D)公共關係

【評論內容】新公共管理學派-與新公共行政之差異1. 重建民主行政

(1) 代表學派：新公共行政學派。(2) 基本精神：新左派。(3) 理論架構：以新公共行政與黑堡宣言為基礎。(4) 主要面向：「公民導向」。(5) 主要前提：以公共利益的擴增為前提。(6) 專業服務之提供：官僚體制（信任官僚）。(7) 研究途徑：政治途徑。(8) 核心價值：回應性、代表性、責任性。(9) 重要課題：     A. 公共性、公共利益。     B. 民主行政。     C. 行政中立與行政倫理。     D. 行政責任。

2. 政府再造

(1) 代表學派：新公共管理學派。(2) 基本精神：新右派。(3) 理論架構：以公共選擇理論、市場經濟理論及傳統的行政效率為架構。(4) 主要面向：「顧客導向」。(5) 主...

【評論主題】19.下列公共行政的研究途徑中，何者強調代表性與回應性？(A)政治途徑 (B)管理途徑(C)文化途徑 (D)社會建構途徑

【評論內容】

羅聖朋(D.Rosenbloom)

【評論主題】1.行政學之父威爾遜(W. Wilson)提倡政治行政二分論，主張應用行政原則可以增進政府管理的二項效益：經濟與下列何者？(A)效率 (B)民主(C)服務 (D)參與

【評論內容】

政治與行政二分法

政治學家J·K·布隆赤里明確提出應當對政治與行政加以區分：一個國家具有兩種基本活動，即政治活動和行政活動。

這兩種活動的區別在於“政治是在重大而且帶普遍性的事項方面的國家活動，而行政管理則是國家在個別和細微事項方面的活動”。政治是政治家的特殊活動範圍，而行政管理則是技術性職員的事情。

1887年，威爾遜Thomas Woodrow Wilson(美國第28任總統)發表了公共行政學領域的開山之作——《行政研究The Study of Administration》該篇期刊論文，其中重要貢獻為：

將政府管理行為作為專門學科進行研究：威爾遜所處的時代，資本主義已進入全面發展階段，而隨著經濟和社會的前進，社會公共事務日益增多，整個社會或者說是公眾對...

【評論主題】21. 民眾在第一次提出要求時，機關能提供正確無誤的服務，符合全面品質管理的何項特性？(A)回應性 (B)變動性 (C)可靠性 (D)一致性

【評論內容】

同理心又稱為＂關懷性＂

【評論主題】18. 強調「溝通與協調」安排的組織效率，可稱為下列何項行政效率？(A)社會效率 (B)機械效率 (C)管理效率 (D)經濟效率

【評論內容】

這題我找不到他所謂的"社會效率"是從哪個理論來的

【評論主題】11. 有關公營事業機構的種類，下列敘述何者正確？(A)行政組織式之公營事業如石門水庫管理局，為政府獨資經營(B)特別組織式之公營事業如台灣鐵路管理局，人事預算受政府節制(C)公司組織式之公營事業如台

【評論內容】

資料來源：國營事業「搶分系列」【行政學（含概要）】（全新表解架構清晰，歷屆試題一網打盡）: 8版作者：鼎文書局， 程續

（Ａ）行政組織式不是＂政府獨資經營＂，是屬於政府的行政機構的一部分，人事費用一起算

（Ｂ）台灣鐵路管理局不是＂特別組織式之公營事業＂，是行政組織式

【評論主題】8. 有關紐曼( W. H. Newnan )提出組織分部化的主要考慮因素，下列何者有誤？(A)經理人才的培植 (B)易於協調及溝通 (C)利用專業化的優點 (D)節省開支避免浪費

【評論內容】

組織分部化不是為了培植經理人才而做的，反而是培植經理人才是因為組織分部化而產生的需要。

【評論主題】11.在開發中國家，常出現「理論」與「實際」的嚴重脫節，此種特質稱之為：(A)形式主義 (B)人情主義 (C)權威主義 (D)特權主義

【評論內容】

形式主義 Formalism

教育大辭書 http://terms.naer.edu.tw/detail/1305644/?index=5

名詞解釋:　　

一般而言，形式主義多指過分強調外在的規範、制度、規則、程序等的嚴格執行，因而往往忽略了行動或歷程等的實質意義、動機或評價等。

教育實施上的形式主義，即指教育實施、教育活動或教育歷程，均由外在的、顯著的因素或條件為之決定。具體來說，各種教育活動或歷程，多由教育制度、教材綱要或嚴格的教育行政法令為之決定，至於活動或歷程的意義、價值等，則不予重視的一種思想及態度。

在教育實施上，形式主義者多強調統一的教育行事標準或規範，尤其重視外在的象徵符號，如等第、成績、分數、學分數等，因而忽略了教育實際活動或歷程與個人發展及社會歷程間的關係。

【評論主題】7. 有關賽蒙(H.A.Simon)之敘述，下列何者有誤？(A)決策理論學派代表(B)認為行政行為是組織中決策制定的整個過程(C)著有行政行為一書(D)認為組織中決策活動包括情報、溝通、抉擇

【評論內容】

赫伯特·亞歷山大·西蒙（Herbert A. Simon）。他受行為主義影響，以「行政行為」（Administrative Behavior）一書榮獲1978年諾貝爾經濟學獎。

主要貢獻：

Herbert A. Simon認為所謂行政行為即組織之中決策制定的整個過程，也就是劃分組織之中每個人應該做哪部分的程序。以一個行政組織來說決策過程包含以下三個:情報活動（intelligence activity）：就是觀察與研究文化、社會、經濟、技術等各個情況。設計活動（design activity）：基於情報活動的結果再進一步深入探討研究問題，擬定與評估各種解決問題的可行方案與方案之中各個優缺點。抉擇活動（choice activity）：基於設計活動的各個可行解決方案，擇一而實施。組織平衡論：組織之存在有賴成...

【評論主題】2. 胡桑(Hawthrone)實驗學派之研究有3點重要發現，不包括下列何者？(A)人格的尊重(B)參與及情緒的發洩 (C)非正式組織(D)層級節制體系

【評論內容】

層級節制體系=hierarchy

【評論主題】59.在日常生活中,常購買同一商品在市區與山上有不同價格,此訂價概念屬於:(A)競爭者訂價法 (B)市場訂價法 (C)動態訂價法 (D)顧客導向訂價法

【評論內容】

顧客導向定價法

　顧客導向定價法又稱需求導向定價法、市場導向定價法是指企業根據市場需求狀況和消費者的不同反應分別確定產品價格的一種定價方式。

顧客導向定價法一般是以該產品的歷史價格為基礎，根據市場需求變化情況，在一定的幅度內變動價格，以致同一商品可以按兩種或兩種以上價格銷售。這種差價可以因顧客的購買能力、對產品的需求情況、產生的型號和式樣、以及時間、地點等因素而採用不同的形式。如以產品式樣為基礎的差別定價，同一產品因花色款式不同而售價不同，但與改變式樣所花費的成本並不成比例；以場所為基礎的差別定價，雖然成本相同，但具體地點不同，價格也有差別。

　　顧客導向定價法原則上，它要求確定消費者對於各種不同的...

【評論主題】57.在快速時尚產業中，Zara 在資訊系統的應用與管理上，主要成功地方在於：(A)
使用最新科技輔助存貨管理(B)使用基本科技維持競爭優勢(C)使用手機輔助員工拓展業務(D)聯合競爭者開發產業資訊

【評論內容】

我放棄這一題

【評論主題】36.員工之工作績效評估，下列何者非主要影響因素？(A)
知識(B)激勵(C)能力(D)機會

【評論內容】

影響工作績效的因素主要有四種，即員工的激勵、技能、環境與機會，其中前兩項屬於員工自身的、主觀性影響因素，後兩項則是客觀性影響因素。可用公式表如下：P=F(SOME)

　　公式中P為績效，S是技能，O是機會，M是激勵，E是環境。此式說明，績效是技能、激勵、機會與環境四變數的函數。

資料來源：https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%BB%A9%E6%95%88

【評論主題】19.領導者將成員歸為「圈內人」(in-group)與「圈外人」(out-group)，這是下列哪一種領導理論的觀點？(A)
路徑–目標理論(path-goal theory)(B)情境領導理論(si

【評論內容】

其實大部分的領導理論沒有把＂被領導人＂分群（ＸＹ人性理論那種也只是針對個人），有把＂被領導人＂分群的就＂領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory) ＂

領導者與成員的交換理論(leader-member exchange theory) 是研究工作環境的人際動態如何影響員工表現、工作滿意度。

這裡的＂交換exchange＂也不一定很功利。

就非工作的的交流多了，之間比較熟，所以可能對這些員工的能耐比較瞭解，可能就會有＂會很多、能力好＂的印象，所以有些機會就會傾向分給這些＂圈內人＂。

而由於機會比較多，關係融洽，所以連帶工作滿意度也比較高...

【評論主題】33.下列哪一種類型的團隊組織彈性最高？(A)籃球式團隊(B)棒球式團隊 (C)美國足球式團隊 (D)壘球式團隊

【評論內容】

有找到相關文章，不過我個人覺得對這些運動稍有觀念應該也可以猜到。

你的公司在打什麼球？/天下雜誌63期  文 編輯部  1986-08-01

棒球隊靠明星、足球隊靠紀律、籃球隊靠默契。經營企業宛如帶領球隊，在打贏球之前，先要弄清楚自己公司屬於那一種球隊。

你公司的風格暗示你打什麼球？

第一種風格是：公司的價值觀念。一個重視員工自發自強的公司，反映棒球隊的精神─棒球隊員主動的態度和毅力，可以壯大球隊對外的競爭力。一個重視員工忠誠的公司，反映足球隊的精神─為了整體的利益，每位員工接受一分高度專門化的工作，謹守自己的崗位。一個重視員工合作和團隊精神的公司，反映籃球隊的精神─平衡個人和組織不同的要求，因此，與其他員工互動，比...

【評論主題】45.下列何項是行政監督的管理方式？(A)考核制度(B)反能趨疲 (C)依法辦事 (D)動態平衡

【評論內容】

系統論學者認為，由於組織能適應外在環境的變化，因此能使組織永續發展。換言之，組織體系能不斷輸入新的能源以維持自身，並減低或遏阻趨於解體或死亡的傾向。此種現象被系統論稱之為「反熵作用」（negative entropy），有學者將其譯為「新陳代謝」或「反能趨疲」。

資料來源：http://donhi.com.tw/modules/tad_book3/pda.php?tbdsn=1429

【評論主題】37.與開放式文官制度相較，下列何者是封閉式文官人事制度的特色之一？(A)強調專業主義(B)強調通才主義(C)強調標準化的績效評估 (D)部屬較不易服從

【評論內容】

各國高級文官制度均為整體文官制度的一部份，而文官制度的升遷則可大致分為三個大類。這三大類是開放競爭模式（open competitive model）、封閉多軌模式（closed multitrack model）和開放多軌模式（open multitrack model）（Koh, 1989: 125）。

在開放競爭模式中，初仕者透過不同層級的甄試，可擔任不同階層的政府公職，而同階層公務人員理論上均有同等被升遷的機會。任何人經由何種考選管道進入政府和其升遷的展望並無特定關係。文官體甚至容許、鼓勵所有政府階層都有新血加入。而理論上升遷的決定就在於工作績效及年資的長短。美國聯邦文官制度屬於此種類型。封閉多軌的模式中，決定升遷的最重要因素是初任的方式。初任公職者參加考試的類別和...

【評論主題】2.學者彼得斯(B. Guy Peters)歸納出四種治理轉型模式，下列哪種模式並不包含在內？(A)市場模式(B)參與模式 (C)彈性模式 (D)管制模式

【評論內容】

學者彼得斯（B. Guy Peters）之四大治理轉型模式：

治理的基本意涵即為公共資源的分配與管理，時至今日政府績效不彰，使人們開始思考替代的模式，因而呈現多樣化的內涵，進而再更為具體的治理手段也呈現了多樣化發展。學者彼得斯（B. Guy Peters）歸納四種模式：

市場模式（Market Model）：當今最受矚目而且在實務上應用最多的替代模式，即所謂市場模式，此一模式之所以崛起有其學術淵源：「公共選擇理論」：此理論的倡導者提出，公共官僚體系的成員乃是自利的行動者，都會致力擴張其規模和預算，即使其所獲得的資源與其產出完全不成比例，故均為「自利的官僚」所致。「新公共管理」：此觀點認為管理就是管理，組織的方法和激勵的手段，公私部門皆...

【評論主題】23.非正式組織的反功能，包括反對改變、角色衝突、徇私不公以及下列何者？(A)維護團體文化價值(B)社會控制 (C)順適 (D)有效溝通

【評論內容】

順適 Conformity

【評論主題】18.福特汽車公司以「反向工程(Reverse Engineering)」的方式刺激研發人員新產品的設計創意。請問這種創意來源是屬於：(A)供應鏈 (B)競爭者 (C)研究 (D)客戶

【評論內容】

Reverse Engineering某個角度也可以說是抄已經既有的產品啦