問題詳情

2.顧客中心的組織(Customer centric organizations)在下列何種情況下運作將會最佳?
(A)穩定的市場;
(B)可預測的市場;
(C)未知與複雜的市場;
(D)以上皆非。

參考答案

答案:C
難度:適中0.45916
統計:A(843),B(501),C(1203),D(73),E(0)

用户評論

記憶吐司】評論

顧客導向:是以顧客為中心的一種思維。過去企業的產生源自於一種新技術及產品,企業以一種「產品中心」的思維模式經營著(現在仍有許多企業維持此種觀點),公司的目標在於開發新產品與新技術,產品中心的危機在於對市場的不敏感,製造出來的產品不符合市場需求,導致投入大量資源所開發出來的新技術卻不被消費者買單;顧客中心是指公司一切運行都圍繞著顧客需求出發,產品的開發不再是追求高技術,而在於真正符合消費者的需求。 所以答案C較佳。FM Wiki

chiangpinyi】評論

怎麼解?

喵喵e】評論

穩定市場不需要以顧客導向,反倒是常常有大媽來要求東要求西的市場,需要以顧客為導向,以智慧回應他們無理的要求個人這樣認為

moonmoon】評論

市場亂到根本不知道要怎麼生出產品,所以乾脆直接去問顧客究竟需要啥