【用戶】邊伯賢的小可愛❤️
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【評論內容】平衡計分卡：是一強調過程和結果的全面性績效管理及評核制度，強調：1. 過去績效及未來績效2. 長期及短期目標3. 財務及非財務指標4. 內部及外部5. 落後及領先指標間取得平衡，讓管理者可用更平衡的角度分析公司整體表現，使其對組織未來願景及策略更具體明確。平衡計分卡將績效評估標準分為四大構面：1. 財務：為平衡計分卡的短期構面。為了讓財務構面更完整，須加入風險評估及成本損益分析。2. 顧客：為平衡計分卡的長期構面。顧客滿意對企業而言是最重要的。3. 企業內部流程：為平衡計分卡的短期構面。讓管理者了解其商業模式應如何經營及是否滿足消費者需求。4. 學習與成長：為平衡計分卡的長期構面。為其他構面的基礎。強調組織成員須有連續性學習，和組織一同成長，組織可讓成員間的溝通更順暢。