31 國家發展委員會每年邀請多個政府服務獎得主，分享該機構之服務或創新服務內容，希望啟發其他政府部門能改善服務品質。下列何者最符合前述作法？ (A)全面品質管理 (B)標竿學習 (C)雙圈學習（dou
32 根據期望理論（expectancy theory）的觀點，激勵模式包括績效（Ｐ）、努力（Ｅ）、結果（或報酬）（Ｏ） 等三項變數，其先後順序關係是： (A) P→E→O (B) O→E→P (C)
35 有關風險管理及危機管理，下列敘述何者錯誤？(A)風險管理做得好，可能有效降低危機發生 (B)風險管理著重事前預防，危機管理強調事後處置 (C)風險管理與危機管理的存在，常因事件具有不確定性的特質
41 下列何種決策技術有助於群體成員的意見表達？(A)廻歸分析（regression analysis） (B)博奕理論（game theory） (C)線性規劃法（linear programmin
42 下列針對政策議程之敘述，何者錯誤？(A)議程設定的過程是一個政治的過程 (B)所有公共問題皆會進入政策議程 (C)當公共問題本身具有緊急性，比較容易被政府機關列入處理解決的議程中 (D)政治領袖
44 有關鄉鎮市公所和區公所的敘述，下列何者錯誤？(A)鄉鎮市公所和區公所皆為自治公法人 (B)臺北市各區區長皆由市長依照公務人員任用法任用 (C)鄉鎮市公所可編列預算 (D)直轄市之區由山地鄉改制者
45 有關我國現今地方政府與治理環境，下列何者錯誤？(A)目前我國共計有 6 個直轄市 (B)省與縣市政府皆為地方自治團體 (C)主要的法源基礎為地方制度法 (D)縣人口達 200 萬以上，得準用直轄
47 非營利組織在服務或資源提供上集中受惠於少數特定對象或次級群體，屬於下列那一種志願失靈的問題？(A)慈善的不足性（philanthropic insufficiency） (B)慈善的排他主義（p
48 有關社會企業與非營利組織之敘述，下列何者正確？(A)社會企業不得獲取任何利潤 (B)傳統非營利組織比社會企業重視服務或生產品質 (C)傳統非營利組織比社會企業重視市場導向與經濟價值的創造 (D)
49 有關民間融資提案（Private Finance Initiative, PFI）和 BOT（Build-Operate-Transfer），下列敘述何者錯誤？ (A)兩者都是引進民間資金參與公