2.☆☆在台灣常可見許多標榜著「複合式」商店的名稱,所謂的複合式商店是指綜合多種不同業種或業態的零售店,以下何者為其經營之特性?(A)節省成本 (B)銷售毛利低 (C)可用以調節淡、旺季的明顯差別 (
3.☆☆對於直營連鎖與加盟連鎖之經營特性下列哪項是對的?(A)二者的所有權皆由總公司擁有 (B)加盟主在開店前準備的財務較直營所負擔的重 (C)直營是依契約內容來控制分店的商品策略與管理 (D)加盟店
8.☆☆要將綠色行銷觀念融入公司體系中,必須建立幾個重要步驟,以下何者為非?(A)確定可運用資源 (B)規劃發展和執行綠色行銷改革的過程 (C)只需建立穩固的高層共同認知 (D)確定高階管理要兌現他們
12.☆☆對定期盤存期末存貨系統的敘述何者有誤?(A)是指期末存貨是在銷售期間結束後,對剩餘商品所作的實際計算而得 (B)不需進行實際的存貨盤點 (C)零售商在評估期末存貨前,是計算不出毛利的 (D)
13.☆☆當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時,處理的程序包括:1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式,依時間順序來排列應是?(A)2134(B
17.☆☆下列敘述何者正確?(A)營收日報表數據主要用於掌握盤盈虧狀況 (B)庫存日報表數據主要用以掌握銷售狀況 (C)代收資料有更正時,應修改營收日報表 (D)當商品價格異動後,日報表仍會產生帳務差
19.☆☆下列描述之清潔特質何者不正確?(A)四周環境髒亂祗要消毒就不會有細菌及空氣污染 (B)殘渣處理過程防止病媒及微生物造成食品之污染 (C)廢物及垃圾在搬運時要避免污染及惡臭之產生 (D)保持騎