三、請描述保險公司的各個運作環節（例如誰設計保單、怎麼銷售、如何理賠等），並分別檢視這些環節中的成本費用及潛在風險。（25 分）
四、請論證為什麼保險業需要被監理，並請列舉評述各類保險監理的工具。（25 分）
一、在環境保護及節能減碳之要求下，推動電動汽車已成為全球共同努力的目標，惟根據我國多年來推動電動機車成效並不顯著之經驗，未來推動電動汽車使用也勢將面臨極大之挑戰。請利用系統分析之方法【題組】⑴分析我國
【題組】⑵研擬因應策略；
【題組】⑶規劃執行之計畫；
【題組】⑷評估其可能之成效；
【題組】⑸說明需要之行政配合措施。（25 分）
二、雪山隧道每逢假日必塞車，已成為來往民眾之夢魘。請：【題組】⑴分析造成雪山隧道交通阻塞之原因；
【題組】⑵提出改善之交通管理計畫；
【題組】⑶設計評估所提交通改善計畫實施成效之方法，並說明評估成效所需之資料及收集方法。（25 分）
三、政府為鼓勵大眾運輸發展，擬每年提撥五十億元以協助公路旅客運輸業（含市區公車、公路客運及國道客運）之經營與發展。如果您是執行此項計畫之主管，請問您將如何設計分配此項經費之補助項目？請說明：【題組】⑴
【題組】⑵補助項目如何篩選？
【題組】⑶經費如何分配？
【題組】⑷計畫之實施成效如何評估？（25 分）
四、我國無照駕駛機車之情形極為普遍，其中又以未滿十八歲之青少年無照駕駛機車之情形最為嚴重。今擬評估降低機車考照年齡至十六歲之政策是否得宜，請設計一套評估此項政策之方法與作業流程，其內容包括：【題組】⑴
【題組】⑵執行方案之評估準則；
【題組】⑶所需之資料及資料收集方法；
【題組】⑷評估之方法；
【題組】⑸政策評估後該如何推動「所建議之方案」。（25 分）
一、最近新聞指出某國航空公司副駕駛錯將方向舵調整按鈕當做艙門解鎖按鈕按下，導致機體在飛行途中，發生上下翻轉的狀態，請針對此一人為失誤的案例，說明如何應用人因工程的控制器設計來預防此種事件發生？（20
二、心智負荷的程度在現代社會中是分配工作的重要考量之一，請說明在心智負荷量測時，採用主要作業量測法與次要作業量測法的差異，其判斷負荷的基準為何？（20 分）
三、請解釋 Hick-Hyman 定律與 Fitt 定律的相同與相異點？（10 分）並各舉一例說明此二個定律的應用？（10 分）
四、在信號偵測理論中（signal detection theory, SDT），β 值代表何種意義？（10 分）那些因素會影響 β 值的大小？（10 分）
五、請解釋說明下列人因工程名詞。（每小題 5 分，共 20 分）【題組】⑴控制反應比（control-response ratio）
【題組】 ⑵分割性注意多元資源理論（multiple-resource theories of divided attention）