【評論主題】13 在政府服務品質獎中，訂有「民眾滿意度」和「民眾意見處理有效性」等評核項目，這樣的設計是為滿足下列何種管理理念所提出的對應作法？(A)標竿學習(B)顧客關係管理(C)目標管理(D)知識管理
【評論內容】""民.....看完整詳解
【評論主題】14 有關公共組織特性之敘述，下列何者較為正確？(A)環境的穩定程度較高(B)環境的複雜程度較低(C)受不特定社會事件影響的程度較高(D)組織目標設定的凝聚程度較高
【評論內容】環境不穩定、環境很複雜
【評論主題】12 相較而言，下列那一項不是以公共選擇理論作為新公共管理基礎所產生的困境？(A)忽視市場與國家在本質上的差異(B)忽視公共服務所具有的公共性(C)忽視國家應為經濟與社會秩序最終負責的角色(D)忽視自
【評論內容】公共選擇是基於自利人性假定，不是"忽視"自利人性假定
【評論主題】14 有關危機的情境監測系統的敘述，下列何者錯誤？(A)成員應具備特有的監控技術以及溝通網路(B)屬於危機發生時之建制與活動(C)負責分配資源(D)負責追蹤危機情報
【評論內容】負責分配資源：危機發生後(災難造成後)的善後工作(ex 修橋梁)
【評論主題】2 針對課責（accountability）的問題，新公共管理途徑所採取的課責標準是：(A)效率、效果與平等(B)績效與成果(C)公平、公道與正義(D)國會議員與民眾的政治動向
【評論內容】新公共管理較沒在管公平、平等之類的
【評論主題】25 任何一項新增或既有的計畫，欲獲得預算編列，均需重新受到審核，他們是站在相同的立足點來競爭有限的預算資源，此種預算制度稱為：(A)績效預算 (B)零基預算 (C)設計計畫預算 (D)目標預算
【評論內容】感謝龜龜
【評論主題】24 對於公共管理 5D 基礎中「發展」（Development）意涵的闡釋，下列何者錯誤？(A)創造一個有益於民眾提高自尊和自重的環境，包括各種制度和系統的建立(B)主要在促進私部門商業活動的活絡，
【評論內容】不是促進"私部門"
【評論主題】14 有關危機的情境監測系統的敘述，下列何者錯誤？(A)成員應具備特有的監控技術以及溝通網路(B)屬於危機發生時之建制與活動(C)負責分配資源(D)負責追蹤危機情報
【評論內容】負責分配資源：危機發生後(災難造成後)的善後工作(ex 修橋梁)
【評論主題】13 在政府服務品質獎中，訂有「民眾滿意度」和「民眾意見處理有效性」等評核項目，這樣的設計是為滿足下列何種管理理念所提出的對應作法？(A)標竿學習(B)顧客關係管理(C)目標管理(D)知識管理
【評論內容】""民眾""
【評論主題】2 針對課責（accountability）的問題，新公共管理途徑所採取的課責標準是：(A)效率、效果與平等(B)績效與成果(C)公平、公道與正義(D)國會議員與民眾的政治動向
【評論內容】新公共管理較沒在管公平、平等之類的
【評論主題】19 非營利組織的公關策略訴求主題要能真正落實，達到制定法律，使行政機關施行的境地，其中之一連串過程是屬下列何者之範疇？(A)協力管理 (B)知識管理 (C)參與管理 (D)議題管理
【評論內容】主題要能真正落實
【評論主題】19 非營利組織的公關策略訴求主題要能真正落實，達到制定法律，使行政機關施行的境地，其中之一連串過程是屬下列何者之範疇？(A)協力管理 (B)知識管理 (C)參與管理 (D)議題管理
【評論內容】主題要能真正落實
【評論主題】6 依「公務人員協會法」相關規定，對於協商發生爭議時，除設有「爭議裁決」機制外，尚有下列何種處理機制？(A)訴願(B)調解(C)請願(D)申訴
【評論內容】協商 -- 調解 -- 裁決
【評論主題】7 參與模式的公共治理改革背後的前提是：(A)基層行政人員和公民掌握了政策方案最清楚的資訊(B)現存政府法令規章對基層行政人員賦予太多的約束(C)傳統公共治理缺乏各種參與者的互相競爭(D)傳統公共治理
【評論內容】基層行政人員和公民掌握了政策方案最清楚的資訊，所以讓他們參與公共治理
【評論主題】10 全面品質管理所形成的團隊型態中，組織階層由低到高所作之順序組合，下列何者正確？①品質改進團隊 ②跨功能團隊 ③品管圈(A)①②③(B)②①③(C)③①②(D)③②①
【評論內容】品管圈--品質改進團隊--跨功能 團隊
【評論主題】23 下列何者不屬於知識管理中構成知識地圖的三大元素？(A)知識社群 (B)知識專家 (C)知識庫 (D)知識盤點
【評論內容】節錄自以上:知識地圖包含三項重要元素：（1）可存取組織中之內隱及外顯知識之"知識庫"；
【評論主題】17 知識管理的構成要素為何？①知識 ②競爭 ③分享 ④人員 ⑤權威 ⑥科技(A)①③④⑥ (B)①②④⑤ (C)①③④⑤ (D)①②③⑥
【評論內容】知識,分享,人員,科技
【評論主題】14 目標管理過程四個階段之概念為：①行動計畫 ②定期考核 ③自我控制 ④目標設定，其排序為何？(A)①②③④ (B)④①③② (C)①④③② (D)①④②③
【評論內容】目標設定-行動計畫-自我控制-定期考核
【評論主題】19 非營利組織的公關策略訴求主題要能真正落實，達到制定法律，使行政機關施行的境地，其中之一連串過程是屬下列何者之範疇？(A)協力管理 (B)知識管理 (C)參與管理 (D)議題管理
【評論內容】主題要能真正落實
【評論主題】25 下列何者不是英國政署的重要績效衡量指標？(A)財務(B)公平(C)服務品質(D)效率
【評論內容】"公平"很難衡量
【評論主題】20.下列那一項屬於策略性人力資源管理的特徵？(A)充分認識外在環境的衝擊與影響(B)人力資源是附屬的、配合的幕僚功能(C)主要關注計時的、作業的、文書的員工(D)人事主管擁有中度的地位與權威
【評論內容】策略性
【評論主題】1.下列那一項敘述，是支持公共政策取向研究途徑的學者對於公共管理的觀點？(A)公共管理為決策理論的補充性工具(B)公共管理與政策分析具有密切關聯性(C)強調資深事務官的行政責任(D)重視公共管理的行政
【評論內容】公共政策取向
【評論主題】5.民國 101年 1 月 1 日成立的行政院人事行政總處，其設立的法律依據為何？(A)憲法增修條文(B)行政院組織法(C)行政院組織法與考試院組織法(D)考試院組織法
【評論內容】謝謝龜龜同學
【評論主題】14 有關公共組織特性之敘述，下列何者較為正確？(A)環境的穩定程度較高(B)環境的複雜程度較低(C)受不特定社會事件影響的程度較高(D)組織目標設定的凝聚程度較高
【評論內容】環境不穩定、環境很複雜
【評論主題】12 相較而言，下列那一項不是以公共選擇理論作為新公共管理基礎所產生的困境？(A)忽視市場與國家在本質上的差異(B)忽視公共服務所具有的公共性(C)忽視國家應為經濟與社會秩序最終負責的角色(D)忽視自
【評論內容】公共選擇是基於自利人性假定，不是"忽視"自利人性假定
【評論主題】8 根據我國災害防救法的規定，為預防災害或有效推行災害應變措施，當災害發生或有發生之虞時，直轄市、縣（市）及鄉（鎮、市）災害防救會報召集人應視災害規模成立下列何種組織？(A)災害應變中心(B)災害防救
【評論內容】災害應變措施
【評論主題】25 任何一項新增或既有的計畫，欲獲得預算編列，均需重新受到審核，他們是站在相同的立足點來競爭有限的預算資源，此種預算制度稱為：(A)績效預算 (B)零基預算 (C)設計計畫預算 (D)目標預算
【評論內容】感謝龜龜
【評論主題】24 對於公共管理 5D 基礎中「發展」（Development）意涵的闡釋，下列何者錯誤？(A)創造一個有益於民眾提高自尊和自重的環境，包括各種制度和系統的建立(B)主要在促進私部門商業活動的活絡，
【評論內容】不是促進"私部門"
【評論主題】14 有關危機的情境監測系統的敘述，下列何者錯誤？(A)成員應具備特有的監控技術以及溝通網路(B)屬於危機發生時之建制與活動(C)負責分配資源(D)負責追蹤危機情報
【評論內容】負責分配資源：危機發生後(災難造成後)的善後工作(ex 修橋梁)
【評論主題】13 在政府服務品質獎中，訂有「民眾滿意度」和「民眾意見處理有效性」等評核項目，這樣的設計是為滿足下列何種管理理念所提出的對應作法？(A)標竿學習(B)顧客關係管理(C)目標管理(D)知識管理
【評論內容】""民眾""
【評論主題】2 針對課責（accountability）的問題，新公共管理途徑所採取的課責標準是：(A)效率、效果與平等(B)績效與成果(C)公平、公道與正義(D)國會議員與民眾的政治動向
【評論內容】新公共管理較沒在管公平、平等之類的
【評論主題】23 下列何者非屬官僚過程執行模式的主要論點？(A)強調自由裁量權與標準作業程序的應用 (B)容易造成目標錯置的執行弊端(C)組織權力分散於專業化的各單位 (D)政策執行活動充滿議價協商
【評論內容】""議價協商"" : 政治
【評論主題】對於「民營化」與「自由化」概念的闡述，下列何者錯誤？(A)民營化是指將原本由公共壟斷的產業開放，允許民間業者經營(B)自由化是指將某特定產業開放競爭(C)民營化必須以自由化為基本條件(D)民營化是指政
【評論內容】民營可以純粹指字面上的"民營"(讓民間某業者經營)，並不一定就代表"自由化"
【評論主題】一、請說明檢驗天然纖維公定回潮率的目的為何？棉與嫘縈同屬纖維素纖維，請說明在吸水後，其抗張強度（濕強度）有何變化？（20 分）
【評論內容】d是在講資訊落差，ex沒電腦沒網路的弱勢家庭無法享受電子化政府所提供的資訊、服務。
【評論主題】【題組】(b)在堆積(heap)中，某節點的註標(index)爲k，則其父節點與二個子節點之註標分別爲何?(6%)
【評論內容】文官法庭。復審、再申訴。
【評論主題】46.46. [ 解決弱勢群體的困苦及所受歧視，並改善其政經福祉，提升所有民眾生活品質 ] ，這是行政人員所應扮演的那一種角色：(A)代表性行政人(B)機關變遷催生者(C)社會公平促進者(D)倡議性行
【評論內容】關鍵字「弱勢團體」：公平
【評論主題】【題組】(2)此酸之 Ka 為若干?
【評論內容】""弱勢團體"" : 公平
【評論主題】【題組】83. 正當這個男孩快要淹死在河中時，一艘救生艇趕來救援。Just when the boy was going to drown in the river, a lifeboat _____
【評論內容】有關鍵字「移轉 轉移」才是重分配
【評論主題】五、試繪製二項分配成功機率分別為 p＝0.1, 0.5, 0.9 時，在以下各樣本數成功次數的機率分配圖：（20 分）【題組】⑴樣本數為 4。
【評論內容】""監督"" : 審計
【評論主題】三、比較船用與車用二衝程柴油機的衝程/缸徑比，並說明兩者不同的理由。（20 分）
【評論內容】關鍵字"規劃" : 危機發生前
【評論主題】【題組】（2）兩圓 C1, C2之兩外公切線之交點座標？【各 5 分，共 10 分】
【評論內容】組織再造、法制再造、人力及服務再造
【評論主題】一、根據內政部警政署所訂定的「外事警察勤務區訪問服務作業規定」，外事警察應了解並掌握轄內外來人口動態，強化為民服務品質，推展犯罪預防工作。請以社區警政（Community Policing）的內涵為依
【評論內容】A是整個社會
【評論主題】三、請分別就光質與光量說明光（light）對於作物生長與產量有那些影響？（20 分）
【評論內容】1. 團結權：加入工會
【評論主題】一、請說明食品的外在因子如何影響微生物在食品中的生長。（20 分）
【評論內容】自我
【評論主題】四、磁碟陣列（RAID, Redundant Array of Independent Arrays）中針對不同的需求提出不同的技術。因此，有許多的架構出現，我們稱為磁碟陣列階層。目前業界公認的標準是
【評論內容】被laid off就是人員流動了
【評論主題】【題組】 ⑷ ultrafiltration
【評論內容】電話好幾十年前就有
【評論主題】四、我國正大力推展觀光產業，「遊覽車客運業」的良窳會影響觀光發展，請簡要說明政府對「遊覽車客運業」的監理制度，及該制度有無需要改進之處。（25 分）
【評論內容】努力建立和維繫組織信譽 不是負面
【評論主題】一、我國民法於民國 96 年增訂最高限額抵押權一節，試說明與分析普通抵押權與最高限額抵押權於從屬性上之差異？（25 分）
【評論內容】讓組織成員多參與，他們會較有工作滿足感
【評論主題】二、何謂交通事業人員？其所採行的人事分類制度為何？又現行交通事業人員任用條例對交通事業人員資位之取得及任用之程序有何規定？請分別說明並評述之。（25 分）
【評論內容】ex老公務員防衛的文化導致組織學習有障礙(ex不肯學電腦)