【評論主題】56.市場先行者(First Mover)的優勢並不包含下列何者？(A)享有創新者與產業領導者的聲譽 (B)有機會控制稀少的資源(C)掌控科技與市場的發展方向 (D)有較佳的機會建立良好顧客關係
【評論內容】
HTC智慧型手機應該可以算例子
以智慧型手機來說，HTC算是安卓的市場先行者，但卻無法掌控科技與市場的發展方向，
一心推出高價位的手機，但卻不敵蘋果或三星。
反而是後起之秀小米
在智慧型手機的發展中，看準會用安卓手機的人通常較在意CP值，推出低價手機，站穩市場地位。
【評論主題】30.下列何者並非克服人際溝通障礙的可行方法？(A)利用回饋 (B)主動傾聽 (C)注意非語言的暗示 (D)重複說明
【評論內容】
其實重複說明在現實中也可以用來克服溝通障礙阿~~~
只是依據企管學教科書聖經Robbins，克服溝通障礙必須依以下方法：
1.利用回饋(不論是口語或非口語的)
2.簡化語言：有效溝通必須是訊息被接收到，而且要清楚理解才算數。
3.主動傾聽：主動傾聽可以在分為以下幾點
a.避免打斷他人談話
b.用自己的話重述
c.避免分心的動作或手勢
d.提問
e.點頭肯定與保持適當的臉部表情
f.展現同理心
4.控制情緒
5.關注非語言暗示
(來源 企業管理Robbins)
【評論主題】【題組】34. (A) know (B) mean (C) believe (D) create
【評論內容】
it doesn’t mean 這不代表...
mean(v) 意思是；意味著
I'm sorry if I offended you - I didn't mean any harm.
(adj)惡意的
Stop being so mean to me!
【評論主題】7. 依郵政法規定，下列何者非屬中華郵政公司免納稅捐之範圍？(A)供投遞郵件使用之電動機車(B)中華郵政公司將其所有建物之外牆出租給廣告業者使用收取之租金(C)供遞送郵件業務使用之局屋(D)供遞送郵件
【評論內容】
§8非依法律，不得作為檢查、徵收、或扣押標的
郵件、郵政款項、郵政公用物、郵政資產
§9 免納稅捐範圍
遞送郵件業務、遞送郵件業務有關的郵政公用物、遞送郵件業務的業務單據(沒有郵政資產!)
【評論主題】10. 依郵政法規定，寄件人或收件人之郵件補償請求權，自郵件寄件之日起，逾幾個月不行使而消滅？(A)一個月 (B)三個月 (C)六個月 (D)一年
【評論內容】
§33補償後發現原郵件
3個月
(Post Ltd.於履行補償後，發現原寄郵件之全部或一部，應通知受領補償者，得於收到通知之日起，三個月內，退還補償金的全部或一部，請求交付該發現支原寄郵件)
§34補償請求權消滅時效
6個月
(寄件人或收件人於6個月內查詢者，以已請求補償論)
§35補償金請求權消滅時效
5年
(自受領補償人收到通知之日起)
【評論主題】1. 以運送為業之鐵路、長途汽車、船舶、航空器，無正當理由拒絕載運郵件時，應受何懲處？(A)處 2 萬元以上 10 萬元以下罰鍰 (B)處 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰(C)處 10 萬元以上 5
【評論內容】謝謝補習班的同學無私地上傳這份考題
【評論主題】52. 證券期貨業出具防制洗錢及打擊資恐之內部控制制度聲明書主要簽署人員不包括下列何者？(A)董事長 (B)稽核主管(C)法令遵循主管 (D)防制洗錢及打擊資恐專責主管
【評論內容】
防制洗錢及打擊資恐之內部控制制度聲明書主要簽署人員：
銀行業：董事長 總經理 總稽核 防制洗錢及打擊資恐專責主管
外國銀行：在台訴訟代理人 防制洗錢及打擊資恐專責主管 負責台灣區稽核業務主管
保險公司：董事長(理事主席) 總經理 總稽核(稽核主管) 防制洗錢及打擊資恐專責主管
外國保險公司：總公司授權在台分公司負責人 防制洗錢及打擊資恐專責主管 負責台灣區稽核業務主管
已上人員簽完後，台灣的銀行、保險公司需要董事會通過；外國銀行或外國保險公司則由總公司授權人員負責代替董事會負責
【評論主題】36. 客戶甲致電保險公司客服中心，表示其剛剛將 5 萬元保險費溢繳為 50 萬而要求退款，甲又碰巧積欠其朋友乙 45 萬元，故要求客服人員丙依甲之指示，將溢繳的保險費 45 萬匯款予乙，此時，客服人
【評論內容】
TO:樓上
銀行業及其他經金融監督管理委員會指定之金融機構防制洗錢及打擊資恐內部控制與稽核制度實施辦法 第八條
銀行業及其他經本會指定之金融機構國內外營業單位應指派資深管理擔任督導主管，負責督導所屬營業單位執行防制洗錢及打擊資恐相關事宜
，及辦理自行查核之情形。
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客服人員先陳報自己營業單位的專責主管阿~ 畢竟銀行那麼大，客服可能沒有洗錢防制專責主管的聯繫方式~
然後再簽公文給防制洗錢的專責主管給他核定。
【評論主題】2. 金融機構關於國外重要政治性職務人士(PEPs)審查，下列敘述何者正確？(A)對於國外 PEPs 的審查必須其身分為實質受益人才需要另採取較嚴厲的措施(B)獲得高階主管核准後才能建立業務關係(C)
【評論內容】
(A)對於國外 PEPs 的審查必須其身分為實質受益人才需要另採取較嚴厲的措施
(洗錢防制法第七條第三項：
金融機構及指定之非金融事業或人員對現任或曾任國內外政府或國際組織重要政治性職務之客戶或受益人與其家庭成員及有密切關係之人，應以風險為基礎，執行加強客戶審查程序。)
(B)獲得高階主管核准後才能建立業務關係(V)
(金融機構防制洗錢辦法第六條第一項：
對於高風險情形，應加強確認客戶身分或持續審查措施，其中至少應額外採取下列強化措施：
在建立或新增業務往來關係前，應取得高階管理人員同意。)
(C)有限度的持續監控交易，例如購買台灣的債券
(金融機構防制洗錢辦法第六條第一項：
對於高風險情形，應加強確認客戶身分或持續審查措施，其中至...
【評論主題】9. 保險業應取得人壽保險之保險受益人資訊時，應採取之措施，下列敘述何者為非？(A)姓名或名稱 (B)身分證明文件號碼 (C)地址 (D)註冊設立日期
【評論內容】
保險業應於人壽保險、投資型保險及年金保險契約之保險受益人確定或經指定時，採取下列措施：
（一）對於經指定為保險受益人者，應取得其姓名或名稱及身分證明文件號碼或註冊設立日期。
（二）對於依據契約特性或其他方式指定為保險受益人者，應取得充分資訊，以使保險業於支付保險金時得藉以辨識該保險受益人身分。
1.保險受益人直接經指定—受益人為自然人：姓名、身分證明文件號
受益人為法人等：名稱、註冊設立日期
2.依據契約特性或其他方式指定為保險受益人者：應取得充分資訊
【評論主題】60.( )對於防制洗錢措施，銀行採用風險基礎方法的第一步工作為何？(A)訂定防制洗錢應注意事項(B)辦理客戶姓名檢核(C)辦理風險評估(D)落實一定金額以上通貨交易申報
【評論內容】
銀行業及其他經本會指定之金融機構防制洗錢及打擊資恐之內部控制制度，應經董（理）事會通過；修正時，亦同。其內容並應包括下列事項：一、就洗錢及資恐風險進行辨識、評估、管理之相關政策及程序。順序1二、依據洗錢及資恐風險、業務規模，訂定防制洗錢及打擊資恐計畫，以 管理及降低已辨識出之風險，並對其中之較高風險，採取強化控管措 施。順序2三、監督控管防制洗錢及打擊資恐法令遵循與防制洗錢及打擊資恐計畫執 行之標準作業程序，並納入自行查核及內部稽核項目，且於必要時予 以強化。順序3
【評論主題】10. A new television series teaches handicapped children ____ can and should think about career deve
【評論內容】
what可以理解為 the things which
是引導名詞子句，會跟在動詞的後面當做受詞。
所以前面出現名詞handicapped children當先行詞了，就不能用what
A new television series(主詞) teaches (動詞) handicapped children(受詞) that they can and should think about career development.(用that引導名詞子句)一部新的電視連續劇教導殘疾兒童他們可以而且應該考慮職業發展。