【新】點評問題和點評內容

(A)反思性實務工作者:是一種鑲嵌在人的日常生活當中，透過實做、實際體驗、嘗試困難與設法解決問題，以至於發現有用知識與形成有用概念的過程。簡單說是一種"行動中的反思"。例如行動社工。(B)防禦型的服務是指社會工作人員將在提供服務時，有下列傾向:1. 將注意力放在官僚程序的落實而非服務對象的最佳利益。2. 「照本宣科」完成法律或組織規定的職責以規避責任。3. 社會工作者的職責被限縮在完成對機構的義務。***選項A、B同其他樓詳解*** (C)反身性實務工作者：是「批判社會工作」的一個特質，必須看見自己的社會位置，包含性別、階級、族群、性傾向、年齡、障礙等，如何影響自己看待或介入事情的角度。(D)理性型實務工作...

【評論主題】4 Greenwood（1957）曾以幾個特質評論社會工作已具專業性，下列何者非 Greenwood 所列之特質？(A)一套專業知識 (B)具有專業的權威 (C)共同信守的倫理守則 (D)具備專業高度

【評論內容】

補充：105-2 第24題24.下列何者是格林伍德(Greenwood)提出的專業五項特質之一?(A)專業的職業公會 (B)政府核發的證照(C)全職有薪的工作 (D)社會或社區認可答案：D解析：

（A)(B)(C)Wilensky(1964)指出專業化過程有五個步驟:

一群全時工作者工作者可獲晉升專業組織用持有證照篩選不合格的人發展倫理守則

【評論主題】2 那一份報告建議英國原先分散在各部門的社會工作者，應整合在一個地方政府的社會福利部門下，社會工作被訓練成綜融社會工作者，提供預防與社區為基礎的服務？(A)貝弗里奇報告書 (B)韋伯報告書 (C)希伯

【評論內容】

【英國報告書】

韋伯報告書　｜1909 福利國家（影響貝佛里奇報告）

貝弗里奇報告｜1942 英國社會安全制度建立

普勞頓報告書｜1967 強調積極性差別待遇

希伯罕報告　｜1968 建議地方設置社會局，整合各福利部門

巴克萊報告書｜1982認為社會工作應朝向社區社會工作的方向發展

【美國報告書】

葉慈報告　　｜1824 主張停止家庭救濟（院外救濟），建立機構才是解決之道。特別是針對年輕的依賴者。對葉慈來說，兒童進入公共機構是健康與道德的，他們將接受到教育以使其成為未來有用之人。最後，葉慈建議18到50歲的健康之人不得接受公共救助，老人、年少者、殘障者進入公共機構救濟。（以院內救濟取代院外救濟，因院外救濟有時候過於殘忍）　

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【評論主題】26 某低收入戶獨居老人住家屋頂漏水，申請住屋修繕補助，政府採簡化申請核銷撥付款行政程序，並提供修繕服務，只要符合福利身分，透過單一窗口式服務（One-Stop Service）完成申請，這種強調申請

【評論內容】

(A)可獲性availability：福利服務輸送項目的提供，對於使用者、家屬而言，允可拾取運用與使用得到。就老人社區照顧而言，社會服務的可獲性（availability），指的是在老人居住的鄰近地區利用得到所述社區照顧服務之提供。

(B)可近性accessability：服務是易被取得的，或提供服務的機構是易接近的。(指服務的物理距離或時間)

(C)可接受性acceptability/回應性responsiveness：以可靠、一致和穩定的方式提供服務，並堅守對服務的承諾。(指服務品質)

(D)可負擔性affordability：亦即服務對於使用者或其家屬而言，於經濟面上是否足以為其所擔負得起。

【評論主題】28 非自願團體中領導者最常陷入那兩類介入處遇時的價值觀衝突？①優勢觀點或疾病觀點 ②保密或鼓勵揭露 ③案主自決或社會規範大眾利益 ④知後同意或強行介入(A)①② (B)②③ (C)③④ (D)②④

【評論內容】

④不能選擇的原因，個人見解是基於

非自願案主不全面等於強制性案主，像是轉介的個案，多半都是非自願或無意願被協助的。如果將非自願案主限縮在強制性案主，如家暴相對人，那麼當這些人組成非自願團體，領導者一定會事先說明團體目的、團體目標、領導者角色，以及他們如果不參加這個團體，會受到什麼樣的法制裁，那麼這些人當然會同意～

如此一來，領導者就不會有所謂的知後同意或強行介入的價值觀衝突，因為領導者是有得到他們的同意，只是這個同意是成員心不甘情不願的那種；該團體過程中的所作所為，領導者在一開始也有說明清楚，並且得到成員同意，得到同意後，領導者當然可以依其規劃帶團體，所以也沒有強行介入的問題！

【評論主題】10 在福利多元主義的影響下，商業化的機構也進入服務輸送體系，但一般人卻對此存疑，然 NeilGilbert 歸納四項條件作為選擇營利或非營利組織的參考，這四項條件下列何者錯誤？(A)服務差異化 (B

【評論內容】

Neil Gilbert 歸納四項條件作為選擇營利或非營利組織之參考標準

1. 服務標準化：服務需要統一程序與標準化的產品，例如公共衛生的疫苗接踵工作，這給予他們增進經濟模式規劃的技能和營利組織的業務主動權。同時，服務的一致化特點讓服務購買者容易監督服務輸送是否濫用，如用客製化的服務時則必須使用特定的監督技術。

2. 個案能力：許多服務對象是極弱勢者，他們並沒有能力監督福利服務的品質和可信度。這時公信力與慈善倫理對非營利機構行為的影響程度就叫營利機構來的大。從此角度來看，非營利組織較適合提供福利服務輸送。

3. 服務強制性：伴隨強制力服務，如兒童保護服務與假釋者社會工作服務，都會嚴重威脅個人自由。在這些服...

【評論主題】12 研究者藉由量表的設計來測量人們的態度、意見、信念等，這種測量類型稱之為：(A)行為測量法 (B)生理測量法 (C)主觀測量法 (D)自我報告法

【評論內容】

(A)行為測量法：是在人們沒有任何覺察的情況下，對人們的交往行為進行客觀的測量，找出帶普遍規律性的東西。根據美國霍曼斯所進行的「交往的測量」，發現人們交往的頻率、方向和層次，是反應人際關係的幾個重要指標。通過測量人們的交往頻率，可發現人際關係及其溝通關係的疏密程度，交往頻率和人際關係的密切程度成正比。

(C)主觀測驗：是根據測驗的評分方式來區分，有別於客觀測驗(objective test)的一種測驗方法。客觀測驗較不適用於「綜合」和「評鑑」兩種數學目標，而主觀測驗可以測量布魯姆(B.S. Bloom)「教育目標分類」認知領域中這兩種較高層次的教學目標。其測驗方式是教師提出一些問題，由學生以自己的答案來回答。受試者可以自由反應其...

【評論主題】11 某研究生進行一項單親家庭子女照顧的研究，受試者大多認同照顧子女的重要性，這樣的回答容易產生什麼誤差？(A)社會期望誤差 (B)觀察者誤差 (C)樣本誤差 (D)隨機誤差

【評論內容】

補充樓上隨機誤差(random error)：係指測量時出現的誤差值並沒有呈現一致性的高估或低估的現象，而是如同亂數般，正或負的誤差值的出現是隨機的。例如，拿一支尺重複測量一個學生的身高多次，此時所出現的誤差即是一隨機誤差。隨機誤差有幾個重要的特性，一是它的平均數為零；其次是它與真實分數之相關為零；最後，隨機誤差本身間相互之關係也為零（即沒有自我相關。）

系統誤差(Systematic Error)：一個人接受同一測量工具測量多次、多次測量結果間差異，其原因是某些規則性變異因素造成，它是在一種固定不變的，即在不同的情境中，對同一位受試者的影響是一樣的，對所有的受試者在相同情境中的影響，也是一樣的，此種誤差又稱為常誤（恆定誤差）(Constant Error)或偏誤(Biased)。系統誤差影響因素主要原因有學生學習、訓練、疲勞、衰老、遺忘與成長等。e.g.登打紀錄漏字。

【評論主題】3 會談依據性質與目的之不同，可分為資料性會談、預估性會談與治療性會談，下列敘述何者錯誤？(A)資料性會談的主要目的是蒐集個案的相關背景與生活歷史資料(B)預估性會談的主要目的是蒐集相關資料，以決定是

【評論內容】

（C)應改為預估性會談。

預估就是評估，了解案主狀態以作為日後處遇方法、處遇策略之訂定。

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