【報恩還願不賣鑽石】評論
引用網友資料來源平衡計分卡(balanced scorecard，簡稱BSC)是以財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面，平衡地評估組織的績效，並連結目的、評量、目標及行動的系統，轉化成可行方案的一種策略管理的工具。平衡計分卡係由科普朗(R.Kaplan)及諾頓(D.Norton)於1992年共同發展出來的策略性績效管理工具。無法評量就無法管理，這就是平衡計分卡理論背後的哲學，其最主要功能在使企業認清使命和策略，並將量化指標和企業活動相連接，使企業從口號轉化為實際的行動。平衡計分卡的第一個構面，就是財務，旨在評量企業過去的績效。平衡計分卡的第二個構面，就是顧客，其衡量區分為核心成果量度(如市場佔有率、顧客滿意度、顧客延續率...等)和特性價值...
【Chia Hao Liu】評論
台電超愛考平衡計分卡，平衡計分卡被稱作全面性的績效考核系統，因為除了財務構面，還多了三個非財務構面-內部流程、學習與成長、顧客，所以由多元角度分析會更客觀。