【林宇仁】評論
控制的類型:依時間分類1.事前控制(Precontrol phase)事前控制又稱為前瞻控制或投入控制。管理者在決定目標前,先行評估組織的技術及資源,確保目標的可行性,並做事前之預防。事前控制可以預防問題發生,是比較理想的控制方式,但此種控制方式需要即時且正確的資訊,對管理者來說有相當的難度,因此多數仍採用另外兩種類型的控制方式。2.持續控制(Continuing control phase)持續控制或稱事中控制或即時控制。在工作進行中,隨時掌握及檢討進度,即時修正行動的偏差,讓管理者在損失未造成前,即時改正問題。平時主管的監督即為一種持續控制。3.事後控制(Postcontrol phase)事後控制又稱回饋控制或產出控制,指在工作行動發生以後,對已經發生的偏差採取行動,屬於一種「亡羊補牢」的辦法,雖是一種較無效的控制方式,但也常常是唯一可行的方式。例如很多商家常做的消費者滿意度問卷即為一種事後控制的做法。
【該是你的就是你的】評論
控制類型1.策略性控制:以組織整體為控制對象,一種監督組織各個策略是否能夠讓組織內部環境與外部環境互相契合的過程。2.結構控制:透過不同的組織設計作為控制系統,以管理員工的行為(1)集團控制,亦稱宗族控制、文化控制、派閥控制、群體控制。 強調員工對組織的承諾,員工受到共同信念、價值觀、傳統、及其他組織文化所影響 適用於工作團隊及技術變化迅速的組織內(2)官僚控制,亦稱多層控制。 強調員工服從,透過組織權威、正式化、標準化的規範、規定、政策以確保組織目標達成 官僚可能因為僵化的官僚行為而使組織無法快速應變 適用於內部組織運作效率優於外部市場機制時3.市場控制:利用外部市場機制建立控制系統標準,主要透過市場價格競爭機制評估結果,管理者會以利潤與價格評估組織經營效率,因此多採利潤中心制。適用於產品或服務清楚具體且市場競爭激烈的組織4.作業控制:控制重點在於將資源轉化成產品或服務的流程,包含事前、事中、事後控制5.社會化控制,亦稱調適性控制。組織成員認同組織文化及價值觀,並且內化在行為中。簡言之,企業透過教育訓練或社會化的過程將組織的價值觀淺移默化給員工6.行為控制:主管監督員工的工作過程。適用於管理幅度小、工作複雜性低、員工自主性低的狀況7.產出控制:績效評估完全依照量化或具體的產出成果為主。適用於產出標準對員工有激勵效果的情況