問題詳情

10. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的?
(A) 讓顧客發洩不滿意的情緒
(B) 讓顧客深信可以獲得補償
(C) 讓顧客覺得店方重視他的抱怨
(D) 瞭解事情的始末與顧客的想法

參考答案

答案：B
難度：非常簡單0.942308
統計：A(5),B(100),C(1),D(0),E(0)