【盧妍蓁】評論

下列何者並非績效管理循環中的元素？ (A)團隊目標 (B)控制幅度 (C)個人課責 (D)訓練與發展需求 答案：B 一.績效管理的因素:1詳細清楚可衡量組織目標2系統的使用績效指標,以評估組織的產出3應用個別成員的績效考核,以助益成員間努力的調和,導向組織目標4. 使用績效激勵，如績效獎金5. 將人員與財政資源分配加以連結，形成年度的管理或預算循環6. 就每一規劃循環結束加以定期考核。二.績效管理的配套措施1.策略管理(SWOT) 2.TQM 1)以顧客為導向 2)持續變遷和改善文化 3)全員參與 4)重視教育訓練 5)加強團隊工作,協調合作 3.工作團隊 4.標竿學習 *節自程明2-279 ;丘昌泰,民99

【Wen-Hua Chen】評論

確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。SMART 是 5 個英文單詞首字母的縮寫：S 代表具體（Specific）：指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；M 代表可度量（Measurable）：指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；A 代表可實現（Attainable）：指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；R 代表關聯性（Relevant），指績效指標是與上級目標具明確的關聯性,最終與公司目標相結合；T 代表有時限（Time bound）：注重完成績效指標的特定期限。