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8.門市清潔管理作業之主要重點為?(A)瞭解門市清潔範圍及週邊環境清潔對環境衛生的要求,並維持門市內、外環境之整潔 (B)瞭解商品配置的原則與執行作業程序 (C)能正確執行維持門市內環境之清潔 (D)
問題詳情
8.門市清潔管理作業之主要重點為?
(A)瞭解門市清潔範圍及週邊環境清潔對環境衛生的要求,並維持門市內、外環境之整潔
(B)瞭解商品配置的原則與執行作業程序
(C)能正確執行維持門市內環境之清潔
(D)以上皆是。
參考答案
答案:A
難度:困難0.360902
統計:A(48),B(0),C(3),D(82),E(0)
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58 土地權利關係人自行擬定或申請變更細部計畫,被直轄市政府拒絕時,應向下列何者請求處理?(A)直轄市政府(B)區公所(C)該管地政事務所(D)內政部
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64 撤銷徵收由原土地所有權人申請時,應向下列何者提出?(A)行政院(B)內政部(C)直轄市、縣(市)主管機關(D)鄉、鎮、市、區地政機關
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50 區域計畫核定後,應於一定期間內公告實施,並辦理公開展示。以下何者為是?(A)自擬定機關接到核定公文之日起三十天內(B)自擬定機關接到核定公文之日起四十天內(C)自核定之日起三十天內(D)自核定之
2.何謂服務品質?(A)我們提供的服務,給予顧客適度的滿足 (B)面對任何可以改善的事務,必須先考慮到營運成本,然後才予以改進,而形成追求卓越、追求改善的企業文化。 (C)符合顧客的需求,以顧客需求為
14.民眾搭乘大臺北捷運系統時,下列哪一種方式是自動售票機不接受方式?(A)悠遊卡或一卡通儲值 (B)信用卡 (C)硬幣 (D)千元紙鈔。
9.服務業如何提高顧客的滿意度?(A)處理問題快速準確,不用情、理、法兼顧 (B)經常向顧客訴苦,博取顧客之同情 (C)了解顧客的動機,隨時解決問題 (D)舉辦促銷活動,贈送小禮品。
6.服務業遵守職場倫理與規章之具體行動為?(A)瞭解敦親睦鄰之意義與重要性並積極行動 (B)謹守職業分際,確實執行道德規範 (C)瞭解商圈內顧客、人文及特殊銷售習性以調整門市相關活動 (D)能確實執行
51 區域計畫公告實施後,應每多少年進行一次通盤檢討?(A)二年(B)三年(C)四年(D)五年
3.服務業贏得顧客滿意之構成要素為(A)商品之價值 (B)售前與售後之服務 (C)良好之企業形象 (D)以上皆是。
15.桃園捷運公司如要進行票價調整,需報請哪一個單位核准定公告後方能實施?(A)交通部 (B)行政院 (C)該公司之上級單位 (D)桃園捷運公司通過即可。
10.企業必須要充分掌握顧客關係管理之精髓,除提昇服務品質外,企業生產之產品與提供之服務,亦必須符合既有顧客及未來潛在顧客群之期待與要求。故企業必須(A)針對不同顧客需求提供相同之產品與服務 (B)針
7.門市工作人員接待顧客的行為標準之主要原則為?(A)快速的服務,只要能將工作完成即可 (B)強調一分錢、一分貨 (C)只服務職責範圍內規定之工作 (D)對任何顧客,皆應熱誠的服務。
52 區域計畫公告實施應辦理公開展示,其展示期間不得少於多少日?(A)十五日(B)三十日(C)四十五日(D)六十日
4.顧客關係管理最主要的目的。(A)增加營運收入 (B)公司獲得良好之風評 (C)佔有市場→領導市場→永續經營 (D)減少顧客抱怨。
16.即將通車之桃園機場捷運系統屬於何種路權型態?(A)D 型路權 (B)C 型路權 (C)B 型路權 (D)A 型路權。
11.依照大眾捷運法,乘客若持用失效車票或無票乘坐機場捷運線至桃園機場者,按規定除補繳票價外,並需支付票價幾倍之違約金。(A)50 倍 (B)10 倍 (C)5 倍 (D)1 倍。
65 土地徵收之補償由以下何者交予被徵收人?(A)土地該管直轄市、縣(市)主管機關(B)土地該管鄉、鎮、市、區主管機關(C)中央主管機關(D)行政院
53 非都市土地使用分區劃定及使用地編定後,由下列何者管制之?(A)土地使用方式之目的事業主管機關(B)直轄市、縣(市)政府(C)鄉、鎮、市、區公所(D)土地該管之地政主管機關
5.門市行政管理工作的主要重點。(A)瞭解門市管理之功能與目的 (B)瞭解個人服裝儀容與應遵守之規範。 (C)了解門市一天運作的主要工作內容,能掌握工作的優先順序 (D)瞭解門市顧客關係管理作業流程與
17.依照大眾捷運法及相關法規規定,下列敘述何者有誤?(A)經許可,可以在捷運車站內進行表演與義賣。 (B)桃園機場捷運系統提供直達車與普通車兩種服務。 (C)桃園機場捷運線完工後,應報請中央主管機關
59 以下何者不屬於公共設施保留地之取得方式?(A)徵收(B)區段徵收(C)照價收買(D)市地重劃
66 徵收被撤銷後,以下徵收前存在之狀況,原則上,何者得以回復?(A)徵收前原設定之典權(B)徵收前原設定之抵押權(C)徵收前既存之耕地租約(D)原一併徵收之土地改良物亦應一併撤銷徵收
54 申請開發之案件,受理機關應於受理後幾天內,報請各該區域計畫擬定機關辦理審議?(A)三十日(B)四十五日(C)六十日(D)九十日
12.下列何種情形是民眾搭乘捷運系統所禁止之行為?(A)在桃園大眾捷運系統車廂內吃水果,抽煙、嚼食口香糖、喝礦泉水及吃雞排。 (B)躺臥於車廂內或月台上之座椅,不聽勸阻。 (C)未經許可攜帶動物進入站
18.依照大眾捷運法及相關法規規定,下列敘述何者為真?(A)桃園捷運公司應每六個月將營運狀況報請地方主管機關核轉中央主管機關備查。 (B)捷運之興建僅限於政府權責,不得委由民間推動興建。 (C)目前所
60 依都市計畫法,公園、綠地、廣場等,除具特殊情形外,其占用土地總面積應不得少於全部計畫面積之何比率?(A)10%(B)15%(C)17.5%(D)20%
67 以下關於撤銷徵收之申請人資格,何者為非?(A)需用土地人(B)原土地所有權人(C)A、B皆是(D)中央主管機關