【楊瑞蘭】評論
團體形成期,溝通扮演著很重要的角色,因為團體中的個人是透過溝通來表達個人需求,而調節溝通的基礎則是團體規範。 團體規範是團體形成凝聚力最重要的力量,不管是語言或非語言的行動,在團體形成期這個階段,團體成員都會嘗試把團體帶到自己所想像且自己喜歡的位置。其中團體成員是團體規範的決定者,也是最有力的執行者。具體而言團體規範包含以下幾項:守密責任參與開放誠懇非批判性地接納對方高度地自我揭露自我瞭解不滿行為的表達勇於接受改變(林萬億,1885、CharlesD.Garvin,2007)