【Atta Chang】評論
希望達到服務提供的「普遍性」
【Eder Tpc】評論
應該表有特殊目的的ex.矩陣式組織的功能
【盧妍蓁】評論
對於專案經理人、單一窗口及一處收件全程服務等措施，其主要受到組織再造 (reengineering)之何種觀念的影響？ (A) 全員參與； (B) 戲劇化績效； (C) 同步進行； (D) 單點接觸。高普考/三四等/高員級◆行政學- 95年 - 九十五年度勞工保險局進用業務人員招考測驗試題-下答案：D單點接觸:單點接觸是日本住友銀行最早創新並實行的。當時住友銀行有很多大客戶，為了有針對性地為客戶提供服務，住友銀行設立了許多服務小組，每組有數十人，小組有從事各種業務的專業人才，不僅能對客戶提供包括存貸款、外匯結算等業務，還能為客戶提供其他服務。這種讓客戶與銀行只接觸一個環節就可以把所有的業務、所以的程序都能完成的做法，就是單點接觸服務策略。 同步進行=強調作業步驟需視眼前狀況予以調整，互相支援、配合。
【我們別賣解答好不(被偷賣請】評論
選項(D)希望達到服務提供的特殊性係為專案(矩陣)組織的功能