【tt】評論
1,問題認知 消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。 例如，看到別人穿新潮服裝，自己也想購買；或者是內外兩方面因素共同作用的結果。因此，營銷者應註意不失時機地採取適當措施，喚起和強化消費者的需要。 2,搜尋信息 信息來源主要有四個方面： 個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等； 商業來源，如廣告、推銷員、分銷商等； 公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等； 經驗來源，如操作、實驗和使用產品的經驗等。 3，評價備選方案 消費者得到的各種有關信息可能是重覆的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和...
【熊大】評論
問題認知→搜尋信息→評價備選方案→購買決策→購後評價
【吳小帆】評論
需資方選購~