問題詳情
17. 下列何者是服務的特性?(1)無形性 (2)有形性 (3)同質性 (4)異質性，多樣性 (5)不易儲存性 (6)不可分割性
(A)135
(B)256
(C)1356
(D)1456
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.961439
統計：A(15),B(20),C(84),D(2967),E(0)
用户評論
【用戶】需努力
【年級】大一上
【評論內容】服務的特性：a. 無形性
【用戶】Chia Hao Liu
【年級】高三下
【評論內容】補充服務特性:1.無形性:看不到、聽不見，所以服務要有形化，例如醫生、護士的白袍，象徵專業效率。2.不可分割性:生產和消費同時進行，例如剪頭髮、公所辦理申請長照手續。3.易逝性=不可儲存性:服務無法儲存，比如交通工具有尖、離峰的載客量，因此供給需求在彼時失衡。4.變動性=異質性:服務因不同提供者而有所差異。