問題詳情

服務業最重要的靠下列何者以滿足消費者？
(A)自動化
(B)商品運輸
(C)人員訓練
(D)以上皆非

參考答案

答案：C
難度：簡單0.852934
統計：A(40),B(30),C(3445),D(524),E(0) #
個人：尚未作答書單：使命、信念、願景說明

用户評論

【王雪】評論

我有想到是仰賴人員訓練才有好服務，但又想到他不會要我選靠［服務］滿足吧= =

【真承】評論

服務業就是賣服務，顧客花的是服務費故要滿足消費者，自然也是提升服務品質