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• 18 依消防法施行細則規定，下列何種場所非屬消防法第 13 條所定一定規模以上供公眾使用建築物？(A)歌廳(B)酒吧(C)總樓地板面積在三百平方公尺以上之百貨商場(D)總樓地板面積在三百平方公尺以上之
• 9 下列何種應設消防安全設備之場所，其消防安全設備定期之檢查，得由直轄市、縣（市）消防機關聘用或委託消防專業人員辦理，經費由地方主管機關編列預算支付，中央主管機關補助？(A)集合住宅 (B)
• 36. 關於傳統行銷通路的描述，何者不正確？(A) 傳統行銷通路基本上以業務員為主(B) 涵蓋地區廣泛為其主要優勢(C) 對較複雜的保單能夠進行較詳盡的解說、並提供客製化的服務(D) 成本較低(E)
• 一、【題組】(一)目前國內新種的投資型保險商品，是由那個機構負責辦理保單的實質審查？（5分）
• 45. 下列那些項目不屬於顧客關係管理順利運作之障礙？(A) 高階主管支持(B) 跨部門整合(C) 整合前端系統、後端系統與分析系統不夠徹底(D) 善用科技(E) 缺少顧客關係管理專家
• 19 根據各類場所消防安全設備設置標準之規定，下列有關第五種滅火設備滅火效能值之核算，何者正確？(A)膨脹蛭石或膨脹珍珠岩每一百六十公升為一滅火效能值(B)八公升之消防專用水桶，每二個為一滅火效能值(
• 10 下列有關違反消防法處罰之規定，何者正確？(A)違反第六條第一項消防安全設備之規定，處其管理權人新臺幣六千元以上三萬元以下罰鍰；經處罰鍰後仍不改善者，得連續處罰，並得予以五十日以下之停業或停止其使
• 37. 關於人員銷售之蜘蛛網理論，以下何者為真？(A) 蜘蛛網理論的技術性指標指的是：要在獵物最多、天災最少的地方結網(B) 蜘蛛網理論的策略性指標指的是：結成又大又結實蜘蛛網的各種方法(C) 透過第
• 2 各類場所之管理權人，應委託檢修專業機構或消防法規定之人員辦理檢修，並於檢修完成後多少日內，分別填具消防安全設備檢修申報表及檢附消防安全設備檢修報告書，向當地消防機關申報？(A) 10 (B) 15
• 46. 科技不但有助於對顧客行為的精確掌握、讓公司各通路成員即時取得顧客資訊，而且在提供客製化的服務上也扮演不容忽視的角色，以下何者有誤？(A) 資料倉儲主要蒐集來自作業系統與外部市場之資料，並將之儲
• 20 根據各類場所消防安全設備設置標準，有關設置第五種滅火設備核算其最低滅火效能值之規定中，公共危險物品每達管制量之多少倍（含未滿）者，應有一滅火效能值？(A) 5 (B) 10 (C) 50 (D)
• 11 建築技術規則所稱之地下層，係指地板面在基地地面以下之樓層。但天花板高度有多少以上在基地地面上者，視為地面層？(A)二分之一 (B)三分之一 (C)三分之二 (D)五分之三
• 38. 業務員在銷售過程中，常常會犯「代答」的毛病，以下那些原則，可避免這種錯誤？(A) 多問問答題，少問是非題與選擇題(B) 幫助客戶做決定(C) 以微笑或點頭方式，鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見(
• 3 根據各類場所消防安全設備設置標準之規定，爆竹煙火製造、儲存或處理場所，不適合選用下列何種滅火設備？(A)二氧化碳滅火設備 (B)水霧滅火設備 (C)泡沫滅火設備 (D)自動撒水設備
• 47. 「控制」指的是，確保公司所屬人員之行為與績效，符合組織之標準，以下何者為真？(A) 控制可極小化公司的成本(B) 控制可以限制錯誤的累積，並因應環境的改變，以維持競爭力(C) 預防性控制：用以
• 21 建築技術規則所稱之夾層，係指夾於樓地板與天花板間之樓層；同一樓層內夾層面積之和，超過該層樓地板面積三分之一或多少平方公尺者，視為另一樓層？(A) 100 (B) 80 (C) 50 (D) 30
• 12 下列有關二氧化碳滅火設備使用之放射表示燈規格之敘述，何者正確？(A)平時底為紅色 (B)點燈時白底紅字 (C)燈具本體為白色 (D)平時字樣為紅色
• 39. 有關業務員銷售流程步驟說明，以下何者正確？(A) 「潛在顧客搜尋」包括需求、血型、星座、家庭背景、教育背景等(B) 「如何接觸準客戶」包括訪問之準備、禮儀及電話約談技巧等(C) 「激發顧客購買
• 4 消防安全設備圖說審查及竣工查驗之期限，以受理案件後 7 至 10 日內結案為原則。但供公眾使用建築物或構造複雜者，得視需要延長，並通知申請人，最長不得超過多少日？(A) 10 (B) 15 (C)
• 48. 在壽險行銷研究流程中所採用的資料蒐集方式，包括：觀察法、實驗設計法及問卷調查法等。一般最常採用的研究方法是問卷調查法，其中又包括郵寄調查、電話調查及當面調查三種方法，有關電話調查法之優點，下列
• 22 根據消防設備師及消防設備士管理辦法之規定，消防設備師及消防設備士，自取得證書日起每 A 年應接受講習一次或取得累計積分達 B 分以上之訓練證明文件。則 A，B 各值為何？(A) A=5，B=10
• 13 依各類場所消防安全設備設置標準規定，避難器具中之緩降機、避難梯、避難繩索，於開口部保有必要開口面積之規定為何？(A)高六十公分以上，寬六十公分以上(B)高八十公分以上，寬為開口最大寬度以上(C)
• 40. 關於保險公司留才的敍述，以下何者為真？(A) 教育訓練、適時指導與獎懲是保險公司留才的三項重要措施(B) 保險公司應涵蓋的教育訓練重點包括：行銷、產品、行業及管理專業知識(C) 個案研討與角色
• 5 根據公共危險物品及可燃性高壓氣體設置標準暨安全管理辦法之規定，室內儲槽場所，係指在建築物內設置容量超過多少公升且不可移動之儲槽儲存六類物品之場所？(A) 300 (B) 600 (C) 1000
• 49. 壽險業務員在提供給顧客滿意的售後服務時，下列何者為真？(A) 在使既有客戶滿意的諸多服務中，一定都必須由業務員親自完成(B) 大多數保戶對保險公司所提供的健康資訊，認為是一項非常不錯的服務(C