【Shih Ying Tsa】評論
服務回應：主動告知延誤的情況與原因，以降低顧客的不確定感。服務延遲：未能在預定時間或希望時間內獲得核心服務，致使顧客產生不滿意。
【Zamu Lee】評論
服務補償：服務提供者在面對顧客服務失誤時，所採取的回應與行動。服物否認：顧客未獲得核心服務。
【柯震冬】評論
未能在預定時間
【【站僕】摩檸Morning】評論
原本題目:22.下列何者係指顧客未能在預定時間或希望時間內獲得核心服務，致使顧客產生不滿意？(A)服務延遲(B)服務補償(C)服務回應(D)服務否認修改成為22.下列何者係指顧客未能在預定時間或希望時間內獲得核心服務，致使顧客產生不滿意？(A)服務延遲(B)服務補償(C)服務回應(D)服務否認
【黃筱君】評論
請問其他的補償跟否認有解釋嗎?