資訊推薦

• 14. 冰箱在廢棄回收時應特別注意哪一項物質，以避免逸散至大氣中造成臭氧層的破壞？(A)甲醛(B)汞(C)苯(D)冷媒。
• 15. 對特定商店而言，顧客貢獻約有 70％營業額為下列何者？(A)主要商圈(B)邊際商圈(C)第四商圈(D)次要商圈。
• 16. 如果發現有同事，利用公司的財產做私人的事，我們應該要(A)未經查證或勸阻立即向主管報告(B)應該告訴其他同事，讓大家來共同糾正與斥責他(C)應該立即勸阻，告知他這是不對的行為(D)不關我的事，
• 17. 受雇者因承辦業務而知悉營業秘密，在離職後對於該營業秘密的處理方式，下列敘述何者正確？(A)離職後仍不得洩漏該營業秘密(B)聘雇關係解除後便不再負有保障營業秘密之責(C)僅能自用而不得販售獲取利
• 18. 在生物鏈越上端的物種其體內累積持久性有機污染物(POPs)濃度將越高，危害性也將越大，這是說明 POPs 具有下列何種特性？(A)半揮發性(B)生物累積性(C)高毒性(D)持久性。
• 19. 當電力設備遭遇電源不足或輸配電設備受限制時，導致用戶暫停或減少用電的情形，常以下列何者名稱出現？(A)配電(B)限電(C)斷電(D)停電。
• 20. 假設某社區某一門市，該地區居民 50,000 人，每人每月消費 1,000 元，同類型商店四家，使用坪數面積共有 100 坪，則該社區的營業潛力為何？(A)350,000 元/月/坪(B)30
• 21. 下列何者非零售組合(retail mix)項目？(A)倉儲設計(B)服務提供(C)商品定價(D)商品類型。
• 22. 下列何者非採購的目的？(A)使存貨量提高(B)維持業務進度(C)提高產量與品質(D)增加企業利潤。
• 23. 下列何者為在電視購物、拍賣網站上遇到惡劣詐欺賣家所採取的行為？(A)申訴(B)報警(C)申請調解(D)消費訴訟。
• 24. 下列何者非店經理規劃每季的工作內容？(A)銷售管理(B)商品管理(C)物流(D)賣場管理。
• 25. 商品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該商品稱為(A)直效行銷(B)電子商務(C)郵購(D)自動販賣。
• 26. 下列對於促銷目的的敘述何者有誤？(A)增加員工訓練機會(B)增加來店購買率(C)穩定既有顧客(D)增加特定商品銷售。
• 27. 下列何者不是門市招募員工的主要來源？(A)老顧客(B)徵才網站(C)同業挖角(D)員工的親朋好友。
• 28. 下列有關門市服務品質不佳之敘述何者不正確？(A)若能規劃服務之標準話術或作業標準化，可提升服務的品質(B)即使表情冷漠的喊歡迎光臨，亦是執行標準化作業程序之一(C)員工的訓練、知識及技能不佳或
• 29. 下列有關顧客型態對商品價值之敘述，何者不正確？(A)口碑導向的顧客則願意支付更多價格，去支持有聲譽的商店(B)無論商品價值高或低，堅持低價購買(C)價格導向的顧客期望低價格(D)服務導向的顧客
• 30. 如果公司受到不當與不正確的毀謗與指控，你應該是：(A)加入毀謗行列，將公司內部的事情，都說出來告訴大家(B)相信公司，幫助公司對抗這些不實的指控(C)向媒體爆料，更多不實的內容(D)不關我的事
• 31. 下列何者不是自來水消毒採用的方式？(A)加入二氧化碳(B)紫外線消毒(C)加入臭氧(D)加入氯氣。
• 32. 下列何者為商品迴轉率的計算公式？(A)年度銷售金額除以平均庫存金額(B)平均銷售金額乘以平均庫存金額(C)平均銷售金額除以平均庫存金額(D)年度銷售金額乘以平均庫存金額。
• 33. 下列何者為促銷的目標？(A)提高營業額(B)增加員工向心力(C)新商品介紹(D)提昇企業形象。
• 34. 下列何者非消防法施行細則第 15 條規定，本法所稱消防防護計畫應包括那些事項？(A)滅火、通報及避難訓練之實施；每半年至少應舉辦 1 次(B)員工在 50 人以上者，應增編安全防護班及救護班(
• 35. 對於吹哨者保護規定，下列敘述何者有誤？(A)事業單位不得對勞工申訴人終止勞動契約(B)為實施勞動檢查，必要時得告知事業單位有關勞工申訴人身分(C)勞動檢查機構受理勞工申訴必須保密(D)任何情況
• 36. 門市財產安全管理運作中有大量現金流量，下列敘述何者為正確的觀念？(A)財產安全管理中現金是最不易管理的(B)利用現金收付期間之差異可先挪用他途再歸還(C)採用系統化的帳務制度有助營業、財產及現
• 37. 對 24 小時營業的零售業，下列有關顧客評量滿意基準的敘述何者有誤？(A)時段別販售商品期待能滿足客戶的需求(B)期待全天候服務與諮詢(C)要求減少等待時間(D)保障顧客有充足的商品供應量。
• 38. 適逢門市該項商品補貨中，下列何者非處理顧客退換貨處理？(A)請顧客填寫滿意度調查表並執行改善計畫(B)說明退換貨作業程序(C)安撫顧客情緒(D)確認該商品是否符合退換貨標準。