問題詳情

31 市場哲學的演進經過數個階段,下列有關各階段市場哲學之敘述,何者正確?①處於「銷售觀念」階段的廠商,會同時重視公司的利潤與顧客的需要 ②處於「行銷觀念」階段的廠商,只重視公 司的利潤 ③處於「社會責任行銷觀念」階段的廠商,除了追求公司的利潤與滿足客戶的需要以 外,還強調經營要符合社會福祉 ④處於「產品觀念」階段的廠商,認為好產品自然好賣,故而 組織經營的重點在於追求最高品質的產品
(A)①②
(B)①④
(C)②③
(D)③④

參考答案

答案:D
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【評論內容】市場哲學是指企業進行經營決策,組織管理市場營銷活動的基本指導思想,也就是企業的經營哲學。市場哲學的演進經過數個階段,分別為生產觀念、產品觀念、銷售觀念、行銷觀念和社會行銷觀念。①處於「銷售觀念」 階段的廠商,會同時重視公司的利潤與顧客的需要錯誤。「銷售觀念」階段的廠商,認為消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會自覺地購買大量本企業的產品,因此企業管理的中心任務是積極推銷和大力促銷,以誘導消費者購買產品。這種觀念只重視公司的利潤,而忽視了顧客的需要和滿意度。②處於「行銷觀念」階段的廠商,只重視公司的利潤錯誤。「行銷觀念」階段的廠商,是以消費者需要和欲望為導向的經營哲學,是消費者主權論的體現。該觀念認為,實現企業諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和欲望,一切以消費者為中心,並且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西(內容創造->傳遞->獲取價值)。這種觀念不僅重視公司的利潤,而且重視顧客的需要和滿意度。③處於「社會責任行銷觀念」階段的廠商,除了追求公司的利潤與滿足客戶的需要以 外,還強調經營要符合社會福祉正確。「社會責任行銷觀念」階段的廠商,是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念,是對行銷觀念的補充和修正。該觀念認為,企業生產經營不僅要考慮消費者需要,而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。④處於「產品觀念」階段的廠商,認為好產品自然好賣,故而組織經營的重點在於追求最高品質的產品正確。