【用戶】Annie Lee
【年級】高三下
【評論內容】http://enews.trsc.chc.edu.tw/98Webs/before.php?A=98paper18.htm7.永續改進 掌握社會脈動是全面品質管理的重要特徵，其目的在隨時滿足消費者多變的需求，而要充分滿足消費者的需求，則需不斷在產品上革新求進步。永續改進的精髓是將持續改進的行動，融入日常的組織運作中，由小規模研發改進的累積，逐次擴展為巨大革新、發明的基礎。
【用戶】龜龜
【年級】高一上
【評論內容】下列何項不屬全面品質管理 ( TQM ) 的哲學內涵？(A) 追求零缺點(B) 以顧客為導向(C) 以小贏累積成果(D) 組織順從的績效考評ANS : (D)~解析 :「全面品質管理」 ( TQM ) 的「管理者」或「部門首長」的「認知」、「角色」與「領導」等「定位」，如下幾項要點，俾更促成「全面品質管理」 ( TQM ) 的「落實」與「實施」:一、「管理者」尋求「組織變革」時，應致力於「發展」對「組織」之「任務」與「價值」的「普遍性承諾」，並與組織「所有成員」→「共同分享」。二、「管理者」應將為「顧客服務」與「公民服務」視為「第一要務」。而此「第一要務」乃是 :(一)「高績效」；(二)「高責任標準」及(三)「持續地追求高品質」所「支持」。※ 即指「追求零...
【用戶】葉香君
【年級】高三下
【評論內容】(C)以小贏累積成果→全面品質管理最終目標在追求產品或服務的「零缺點」，但零缺點不可能一次達成，要藉由品管實施來找出各方微小瑕疵並加以改善，每次有瑕疵被找出來改善就是一次品管上的「小勝利」，這些小勝利的累積終會獲得最後的「零缺點」結果。這就是選項(C)所說的「以小贏累積成果」的意思。