【用戶】我一定要考上~必勝
【年級】高三上
【評論內容】1. 無形性：服務本身沒有辦法直接具體觀察出來。2. 異質性：服務會跟著服務人員的認知、時間、地點或顧客感受的不同而有所差異性，無法明確衡量。 3. 易逝性：服務無法儲存也無法提前產生。 4. 不可分割性：服務的產生是與交易同時發生。
【用戶】記憶吐司
【年級】高三上
【評論內容】服務的特性：無形性(Intangible)：在購買前無法看到、品嚐、感覺、聽到或聞到。可變性/易變性(Variable)：服務具有高度可變性，因為隨著服務提供者的不同、或提供服務的時間與地點不同，都會有服務的效果不同。不可分割性(Inseparable)：服務的生產與消費通常是同時存在。易逝性/不可儲存性(Perishable)：服務是無法儲存的。