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180. 以下哪個不是:記錄顧客每一筆交易,可作的統計分析?(A) 關聯商品(B) 商品組合(C) 顧客潛在需求(D) 分店門市間的借貨調撥
問題詳情
180. 以下哪個不是:記錄顧客每一筆交易,可作的統計分析?
(A) 關聯商品
(B) 商品組合
(C) 顧客潛在需求
(D) 分店門市間的借貨調撥
參考答案
答案:D
難度:非常簡單0.917647
統計:A(2),B(0),C(4),D(78),E(0)
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162. 中華電信公司在假日對長途電話給予特殊的折扣,這是使用下列哪種方式的促銷策略?(A) 購買時間(B) 顧客類型(C) 交易情況(D) 成本考量
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185. 以下哪個不應該是:百貨零售業門市銷售,會遇到的問題?(A) 客人總是看看尌走(B) 過期商品依然上架販售(C) 如何讓客人每次多買 1-2 樣商品(D) 購買 A 商品,通常會再買哪樣 B
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193. 增加配送效率與和顧客做良性的溝通,扮演了零售裡的哪種功能?(A) 提供各色具備的產品(B) 增加產品與顧客服務的價值(C) 提供顧客服務(D) 提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人
171. 以顧客需求為中心,透過顧客滿足來創造利潤的行銷活動,屬於下列何種行銷管理哲學的觀念?(A) 銷售觀念(B) 行銷觀念(C) 社會行銷觀念(D) 生產觀念
163. 一家兒童服飾的製造商想要瞭解顧客對其產品的知覺,經一番考慮後,決定分批邀請一些父母親進行詳談,請問該廠商採用下列何種方式蒐集資料?(A) 個人面談(B) 焦點群體(C) 間接觀察(D) 以上
181. 以下哪個不是:詳盡完整記錄顧客資料特質的好處?(A) 分析成交機率(B) 櫃台結帳時,根據當場或過往之交易記錄,由櫃員主動告知:量身規劃個人專屬之關聯商品資訊,提醒顧客潛在需求,還需要購買哪
186. 下列敘述何者不正確?(A) 一般消費者購買便利品時,通常會詳加比較產品的價格、品質、性能後,才決定購買(B) 一般消費者對特殊品有特別偏好,會謹慎評估後才購買(C) 便利品的分配通路宜採密集
194. 下列何者不屬於服務業的產品特性?(A) 服務品質不易控制(B) 資本密集產業(C) 會有客人共同參與(D) 產品變易大
172. 為了順利引起對方的興趣、留給對方深刻印象,銷售人員努力設計吸引其注意力的開場白,這種狀況是屬於人員銷售步驟的哪一個過程?(A) 事前準備工作(B) 進行展示與說明(C) 接觸潛在顧客(D)
164. 廠商不只將產品或服務的屬性與利益傳送給顧客,也讓顧客獲得獨特且有趣經驗的行銷方法,下列何者屬之?(A) 體驗行銷(B) 事件行銷(C) 病毒行銷(D) 客製化行銷
182. 櫃台結帳時,無法根據哪個條件設定搜尋,以供櫃員告知顧客:關聯商品、暢銷商品,以刺激顧客購買需求?(A) 姓名(B) 電話(C) 手機(D) 身高
社區意識是指居住在同一個地區的人民,對該地區產生一種休戚與共的心理認同感。依上述定義,下列四位參與「全國社區總體營造大會」代表的說法,何者最能反映該社區具有「社區意識」?(A)濟民:「本區的住戶都是高
195. 下列何種服務行為較能獲得顧客滿意?(A) 對顧客差別待遇(B) 有條件接受顧客更換購買的商品(C) 體貼與關懷顧客的服務(D) 以自我為中心的服務行為
173. 顧客對廠商提供的產品或服務,所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值,謂之:(A) 顧客利益(B) 顧客價值(C) 顧客知覺效益(D) 顧客評價
165. 當顧客知覺價值(customer perceived value)低時,企業可採取二種方法提高顧客知覺價值:一是增加顧客的總價值,而另一個方法是什麼?(A) 降低顧客購買的總成本 (B) 提
183. 以下哪個不是:建置 CRM 商業智慧,總公司頇提供各門市分店的輔助元素?(A) 顧客知識庫(B) 商品知識庫(C) 促銷節慶商品組合(D) 總公司人事資料
187. 為顧客做商品裝袋服務的重點是什麼,下列何者為非?(A) 將所有物品放在適合尺度的袋子(B) 將小件商品裝入袋子的下層,大件商品放置袋子的上層(C) 按照顧客指示裝袋(D) 不同性質商品分開而
196. 連鎖店商圈規劃以何者為中心點?(A) 門市所在點(B) 市中心(C) 主要商業區(D) 住宅區
174. 根據研究顯示,只要減少 5%顧客流失,尌可以改善 25%到 85%的利潤,想要留住顧客其實不難,重視的方法有二:給顧客高度的滿意及:(A) 給予價格折扣(B) 建立移轉的高門檻(C) 使用贈
166. 下列何者為大眾行銷的特徵?(A) 雙向訊息(B) 個別顧客(C) 顧客佔有率(D) 大眾廣告
184. 行銷通路越長,不代表?(A) 商品傳達到顧客手中的速度越慢(B) 商品鮮度越低(C) 商品流通成本越高(D) 商品價格越低
188. 下列何者非共同採購之優點?(A) 確保商品差異化,品質優良且價格適當(B) 因大量採購降低採購成本(C) 提高連鎖店的競爭力(D) 根據商品設定開發原始商品
197. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時,門市服務人員應如何應對?(A) 避重尌輕的和顧客交談(B) 不懂裝懂的和顧客交談(C) 對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教(D) 對顧客
175. 柯特勒提出商業提昇服務品質策略,下列何者是有問題的?(A) 建立獨特的策略性觀念(B) 高階主管對服務品質的改善(C) 高服務品質的設定(D) 只需要讓顧客滿意
原住民平埔族祭祀的對象除了日、月、星辰、河川之外,也祭拜動物與祖先的靈魂。從平埔族這一行為可知其宗教信仰的特色為何?(A)相信萬物皆有神靈 (B)崇拜萬善爺的慈悲(C)彰顯義民爺的英勇 (D)重視修煉
189. 關於零售管理功能的「提供多樣化的產品」,以下哪個選項不符合?(A) 阿瘦皮鞋販售比一般店面更多具備機能性的皮鞋(B) 特易購量販店販售較大量且多元化的商品(C) 7-11 便利商店推出購物滿
198. 下列何者不是培養長期顧客的措施?(A) 委外經營(B) 顧客的關係培養(C) 顧客情報的提供(D) 新商品(技術)的開發