【0101】評論
傳統衝突觀點：認為衝突是不好的，衝突的形成必定是組織內部有發生問題，所以應避免其發生。人際關係觀點：衝突是很自然的，衝突不一定是 負面的，有可能因衝突的存在，反而對團隊的績效有正面的幫助，應該接納衝突。
【李逍遙】評論
◎衝突管理是有關群體程序的決策，學界對衝突提出三種不同的觀點，其中認為衝突是很自然的，衝突不一定是負面的，有可能因衝突的存在，反而對團隊的績效有正面的幫助，這是屬於下列哪一種觀點的內涵？(C)人際關係觀點➡『自然的事，無法避免(衝突不全然都是不好的，有可能反而增加組織績效)』➡【接受】衝突。✔(D)傳統觀點➡『有害的、破壞性的(衝突一定是不好的)』➡【消除或避免】衝突。(A)互動者觀點➡『對組織有利亦有幣(衝突有限度的存在，是必要的，有正面意義)』➡【適度】衝突。