【陳逸群】評論
平衡計分卡是用「策略地圖」來描述企業策略，策略地圖中包括4個構面（perspective）——財務、顧客、內部流程、學習與成長——的策略目標。這些目標間必須有因果關係、環環相扣，以清楚描述策略，例如獲利提升必須源自顧客滿意；達成顧客滿意則需要改善流程；而流程又需要從員工學習扎根。構面的策略目標不但可以平衡企業內部（員工）與外部（顧客、股東）的需求、財務與非財務的需求，還能夠滿足短期與長期（學習成長）的需求，以及領先指標與落後指標的需求，是一套完整的策略管理體系。來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/2489? ©經理人
【Ksid】評論
平衡計分卡BSC Kaplan和Norton 口訣:才可留學三大整合1.財務—非財務2.內—外因素3.短期—長期四大構面(才可留學)1.財務面2.顧客面3.內部流程4.學習成長