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【用戶】Ennis Jang
【年級】高一上
【評論內容】民眾服務評價結果進行業務（含流程）改善，以改善及提升對民眾服務效能
【用戶】(107一般行政高普雙榜)
【年級】小三上
【評論內容】民眾滿意度→可聯想到顧客導向以及新公共管理。而新公共管理重視結果(效能)而非過程。