問題詳情
14 對於「全面品質管理」特性的敘述，下列何者錯誤？
(A)經由所有員工不斷的改進組織的工作程序
(B)採用以顧客為導向的系統，而非以生產為導向的文化
(C)僅是一套管理技術和工具，並不包含組織文化和環境的管理方式
(D)目的是為改善產品和服務的品質
參考答案
答案：C
難度：非常簡單0.969148
統計：A(37),B(141),C(6691),D(35),E(0) #
個人：尚未作答書單：「組織發展」之「九大特性」、單圈學習與雙圈學習、美國「聯邦品質協會」規定行政機關服務品質有七項
用户評論
【Daphne Fan】評論
「全面品質管理」特性1.顧客導向2.全員參與3.重試教育訓練 (追求零缺點)4.加強團隊工作、協調合作5.高層管理者之領導與支持